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Expo 2015 è accessibile ai visitatori con disabilità?

Expo 2015 ha tra i propri obiettivi quello di assicurare un’esperienza di visita accessibile e fruibile per tutti. Expo 2015 ha avviato un programma garantire l’accessibilità del sito espositivo, la fruibilità delle esperienze di visita, una buona qualità dell’accoglienza, dei servizi e della comunicazione per il pubblico, a beneficio di tutti i visitatori, ivi inclusi quelli con esigenze specifiche.
Expo collabora con le associazioni più rappresentative del mondo della disabilità in Italia.

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Nel sito espositivo è possibile noleggiare scooter elettrici e carrozzine manuali per persone a ridotta mobilità?

Si, il Mobility Center è un servizio di noleggio di mobility scooter elettrici a quattro ruote e carrozzine manuali per consentire la mobilità autonoma all’interno di Expo alle persone a mobilità ridotta (persone con disabilità permanente o temporanea e persone anziane).
Si consiglia di prenotare il servizio direttamente sul sito web www.mobilitycenter.it oppure scrivendo una mail a: info@mobilitycenter.it  E’ anche possibile prenotare telefonando dalle ore 9.00 alle 18.00 al numero di cellulare
+39 366 5854669 sia dall'Italia che dall'estero.
Il servizio di noleggio è a pagamento; sono previste tariffe differenziate a seconda del mezzo scelto e della durata della visita. Il listino prezzi è consultabile sul sito web del Mobility Center.
Il visitatore può ritirare il mobility scooter o la carrozzina manuale presso l’Info point di Cascina Triulza - Padiglione della Società Civile.
Si consiglia vivamente di prenotare in anticipo il servizio per avere la certezza di disporre di un mezzo per il giorno della propria visita.
Il Mobility Center svolge inoltre presso Cascina Triulza un servizio di officina, per piccoli interventi di manutenzione di carrozzine o scooter elettrici di proprietà dei visitatori con disabilità in visita a Expo.

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Expo ha previsto facilitazioni economiche sul biglietto di ingresso per i visitatori con disabilità e i loro eventuali accompagnatori?

Sì, Expo ha previsto facilitazioni economiche per i visitatori con disabilità e i loro eventuali accompagnatori:
  • Presentando idonea documentazione, la persona con disabilità ha diritto al Biglietto ridotto.
  • Se la persona con disabilità ha determinati requisiti che può documentare, il suo accompagnatore ha diritto al Biglietto gratuito.
Per conoscere i requisiti che danno diritto al biglietto ridotto e/o gratuito, consultare il sito web Expo alla voce: BIGLIETTI > LISTINO PREZZI E DETTAGLIO RIDUZIONI: http://www.expo2015.org/it/acquista/tipologie-di-biglietto
Ti ricordiamo che il prezzo del biglietto di ingresso ad Expo include anche un ingresso alla mostra Arts & Foods – Rituali dal 1851 presso la Triennale di Milano (Viale Alemagna 6, Milano), fino al 1° novembre 2015. I biglietti validi per 2 giorni ed il season pass danno diritto ad un solo ingresso alla mostra Arts & Foods.

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Quanto costa il biglietto Ridotto di ingresso per persone con disabilità?

Il costo dei biglietti di ingresso riservati ai visitatori con disabilità varia a seconda che il biglietto sia acquistato a data fissa o a data aperta.
Il costo è consultabile qui: http://www.expo2015.org/it/biglietti/tipologie-di-biglietto/listino-prezzi-biglietti
 

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Dove si possono acquistare i biglietti ridotti per persone con disabilità?

I biglietti ridotti per persone con disabilità sono acquistabili:
  • presso Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano),
  • presso tutti i Rivenditori Autorizzati, di cui è possibile consultare l’elenco qui: http://www.expo2015.org/it/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015 
  • presso la biglietteria Expo sul sito espositivo
  • scrivendo al seguente indirizzo email Expo: disability-tickets@expo2015.org. La richiesta verrà presa in carico entro 5 giorni lavorativi da un operatore che,verificando i documenti attestanti la disabilità, potrà soddisfare la richiesta di acquisto al prezzo facciale scontato per disabili. Per procedere con l’acquisto è necessario comunicare telefonicamente oppure via email i dati della propria carta di credito. Una volta finalizzata la transazione con carta di credito,i biglietti regolarmente acquistati verranno inviati tramite email all’avente diritto. È possibile acquistare tramite il servizio disability anche il Season pass al prezzo previsto per le persone con disabilità. Dopo aver effettuato il pagamento sarà possibile ritirare il proprio Season pass presso le biglietterie Expo sul sito espositivo presentando il modulo di conferma ordine ricevuto . Clicca qui per scaricare il modulo di pre-registrazione, da compilare e inviare a disability-tickets@expo2015.org.  Il Servizio Disability è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
ATTENZIONE: il servizio disability-tickets@expo2015.org sarà attivo fino al 20 Ottobre. Dopo tale data sarà possibile acquistare i biglietti presso Expo Gate , presso alcuni Rivenditori Autorizzati  e presso le biglietterie sul Sito Espositivo.

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Perché i biglietti Expo ridotti per persone con disabilità non sono disponibili online?

I biglietti Expo ridotti per persone con disabilità non sono disponibili online perché è necessario fornire idonea documentazione che certifichi la disabilità e che verrà vagliata dagli operatori Expo. Questa operazione non permette l'acquisto on line in automatico da parte del cliente.
Per offrire un servizio ai visitatori impossibilitati ad effettuare l’acquisto tramite un punto vendita fisico, Expo ha attivato la vendita con carta di credito tramite il seguente indirizzo email: disability-tickets@expo2015.org
Verificando i documenti attestanti la disabilità, l’operatore potrà soddisfare la richiesta di acquisto al prezzo facciale scontato per disabili (pagamenti solo con carta di credito). I biglietti regolarmente acquistati verranno inviati tramite email all’avente diritto. È possibile acquistare tramite il servizio disability anche il Season pass al prezzo previsto per le persone con disabilità. Dopo aver effettuato il pagamento sarà possibile ritirare il proprio Season pass presso le biglietterie Expo sul sito espositivo.
 
ATTENZIONE: il servizio disability-tickets@expo2015.org sarà attivo fino al 20 Ottobre. Dopo tale data sarà possibile acquistare i biglietti presso Expo Gate , presso alcuni Rivenditori Autorizzati  e presso le biglietterie sul Sito Espositivo.
 

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Con quali mezzi di trasporto possono arrivare al sito espositivo le persone con disabilità?

Le persone con disabilità possono arrivare al sito espositivo coi seguenti mezzi di trasporto:
  • Metropolitana Rossa M1, fermata Rho Fieramilano
  • Treno, stazione Rho Fieramilano
  • Taxi
  • Bus GT
  • Automobile
Per maggiori informazioni consulta:
• il sito EXPO 2015 alla pagina COME RAGGIUNGERE IL SITO ESPOSITIVO:
http://www.expo2015.org/it/esplora/sito-espositivo/come-raggiungere-il-sito-espositivo
• il sito REGIONE LOMBARDIA PER EXPO 2015 alla pagina COME RAGGIUNGERE EXPO 2015 CON I MEZZI PUBBLICI:
http://www.expo2015.regione.lombardia.it/cs/Satellite?c=Page&childpagename=Regione%2FMILayout&cid=1213719730248&p=1213719730248&pagename=RGNWrapper&miadvslide=true
• Da entrambi questi siti si può scaricare una MAPPA DELLE LINEE METRO E LINEE SUBURBANE DI MILANO, con anche informazioni sull’accessibilità per i passeggeri con disabilità.

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Dove trovo informazioni dettagliate sull’accessibilità di questi mezzi di trasporto per le persone con disabilità?

Se sei una persona con disabilità puoi trovare informazioni sull’accessibilità dei mezzi di trasporto per venire in Expo su questi siti web:
• per tutti i mezzi di trasporto:
sito EXPOFACILE MILANO 2015 alla pagina MOBILITA’
http://www.expofacile.it/page.asp?menu1=6
• per Metropolitana e trasporto urbano milanese:
sito ATM Milano alla pagina PASSEGGERI CON DISABILITA’
http://www.atm.it/it/ViaggiaConNoi/Disabili/Pagine/ATMperidisabili.aspx
• per trasporto ferroviario:
sito TRENORD alla pagina VIAGGIATORI CON DISABILITA’
http://www.trenord.it/it/assistenza/viaggiatori-con-disabilita.aspx 
Sito TRENITALIA alla pagina ASSISTENZA ALLE PERSONE CON DISABILITÀ O MOBILITÀ RIDOTTA
http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=5c0e0cec13ada110VgnVCM1000003f16f90aRCRD 
• per i Taxi a Milano:
sito EXPOFACILE MILANO 2015 alla pagina TAXI
http://www.expofacile.it/page.asp?menu1=6&menu2=1&menu3=3&menu4=13

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Quali sono gli ingressi di Expo? Sono accessibili alle persone con disabilità?

Gli ingressi di Expo sono 4 e sono tutti accessibili alle persone con disabilità:
1. Accesso Ovest Triulza : apertura tutti i giorni alle ore 10.00
Vi si giunge tramite: Ferrovia - stazione Rho Fieramilano (la stazione è accessibile ai viaggiatori con disabilità)
Il percorso per i visitatori con disabilità è il seguente:
dalla stazione ferroviaria Rho Fieramilano, si imbocca un percorso sotterraneo accessibile che consente di raggiungere l’ingresso di Expo. L’ultimo tratto del percorso è in pendenza: i visitatori con disabilità possono superarlo tramite ascensore. Il percorso dai binari della ferrovia a dopo i controlli ha una lunghezza complessiva di circa 350 metri.
2. Accesso Ovest Fiorenza : apertura tutti i giorni alle ore 10.00
Vi si giunge tramite: Metropolitana Linea 1 - stazione Rho Fieramilano (la stazione è accessibile ai viaggiatori con disabilità)
Ci sono due percorsi alternativi per i visitatori con disabilità:
• Per chi non ha difficoltà motorie: dai tornelli della MM1 di Rho Fieramilano si può salire in superficie con l’ascensore che serve l’ingresso della Fiera di Rho e fare un tragitto a piedi per giungere alla base della passerella sopraelevata PEF. Qui un ascensore consente di raggiungere il piano della passerella PEF, che è lunga 500 metri e che conduce direttamente all’interno di Expo con un ultima tratto in lieve pendenza. Il percorso dai tornelli della metro alla fine della passerella ha una lunghezza complessiva di circa 800 metri.
• Per chi ha difficoltà motorie: dai tornelli della MM1 di Rho Fieramilano, anziché dirigersi alla passerella sopraelevata PEF, si consiglia di imboccare il percorso sotterraneo di pertinenza della stazione ferroviaria Rho Fieramilano descritto al punto 1). Il percorso dai tornelli della metro a dopo i controlli ha una lunghezza complessiva di circa 500 metri.
3. Accesso Sud Merlata : apertura tutti i giorni alle ore 9.00
Vi si giunge tramite taxi, bus GT, auto.
Passati i controlli all’accesso, i visitatori con disabilità possono prendere un ascensore per accedere alla Passerella sopraelevata PEM (lunga 350 metri). Al termine della passerella, un ulteriore ascensore consente di sbarcare nel Sito. Il percorso dall’area controlli al Sito ha una lunghezza complessiva di circa 500 metri.
4. Accesso Est Roserio : apertura tutti i giorni alle ore 9.00
Vi si giunge tramite taxi e bus GT.
Una volta sbarcati, si può raggiungere l’area dei controlli di Expo attraverso un percorso pedonale in piano e senza barriere. Il percorso ha una lunghezza complessiva che varia tra 50 e 500 metri.

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Sono previsti sportelli per l’acquisto dei biglietti e accessi riservati ai visitatori con disabilità?

Sì, presso tutte le biglietterie del Sito Espositivo sono previsti sportelli riservati ai visitatori con disabilità e ad essi accessibili.
Nell’area controlli sono previste corsie preferenziali per i visitatori con disabilità, con tornelli di accesso dedicati e accessibili.

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I percorsi, i padiglioni espositivi e le aree di servizio sono accessibili alle persone con disabilità?

Sì, i percorsi all’interno del sito espositivo, i padiglioni e le aree di servizio non hanno barriere architettoniche e sono accessibili ai visitatori con disabilità.
I percorsi all’interno del sito espositivo e alcuni padiglioni sono dotati di percorsi pedo-tattili a pavimento e mappe tattili che consentono l’orientamento in autonomia delle persone cieche.
Alcuni padiglioni espositivi hanno espressamente pianificato un’esperienza di visita con un elevato grado di fruibilità per i visitatori con disabilità.

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Le persone con disabilità devono fare la coda per entrare nei padiglioni espositivi?

Dipende. Expo ha consigliato a tutti i padiglioni di prevedere una corsia preferenziale per i visitatori con disabilità ma la scelta di realizzarla dipende da ciascun padiglione.
All’atto di entrare in un padiglione si consiglia di informarsi se esista una corsia preferenziale per visitatori con disabilità.

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Nel sito espositivo ci sono servizi igienici attrezzati per persone con disabilità?

Sì, in tutte le aree di servizio Expo e in vari padiglioni espositivi sono presenti servizi igienici attrezzati per persone con disabilità.

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Nel sito espositivo esiste un'area gioco accessibile anche ai bambini con disabilità?

Sì, il Children Park (un’area di gioco scoperta dedicata ai bambini) è accessibile e fruibile anche per i bambini con disabilità: è previsto un ingresso accessibile ad essi riservato; il percorso di esperienze e attività è fruibile per tutti; sono presenti servizi igienici attrezzati.

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Gli eventi, le conferenze, i convegni ecc organizzati nel sito espositivo saranno accessibili e fruibili per le persone con disabilità?

Dipende. Gli eventi sono organizzati dai paesi e dalla aziende partecipanti: spetta a loro il compito di organizzare eventi fruibili anche per le persone con disabilità. Expo ha suggerito a tutti i paesi e enti partecipanti di curare la fruibilità degli eventi per tutti. Per ogni specifico evento, si consiglia di chiedere conferma dell’accessibilità e fruibilità direttamente al paese o ente che ha organizzato l’evento.

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Nel sito espositivo sono previsti mezzi di trasporto accessibili alle persone con disabilità?

Lungo la strada che corre sul perimetro esterno del sito espositivo, è attivo un servizio di bus navetta gratuito detto “People Mover”. Le navette fanno un percorso ad anello attorno al sito, passano con una frequenza di 5 minuti nelle ore di maggior afflusso, effettuano 10 fermate e sono tutte accessibili ai visitatori con disabilità e a mobilità ridotta. Per spostarsi fra punti distanti del sito espositivo sarà possibile usare tale servizio.
Per ragioni di sicurezza, i percorsi interni al sito espositivo sono pedonali e non possono essere serviti da navette, taxi, auto elettriche, tapis roulant, ecc.

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Che strumenti ha una persona con disabilità per orientarsi nel sito espositivo?

Una persona con disabilità, come gli altri visitatori, può utilizzare vari strumenti per orientarsi nel sito espositivo:
• Agli ingressi verranno distribuite mappe cartacee del sito espositivo, con l’ubicazione dei padiglioni espositivi e dei principali servizi offerti, ivi inclusi quelli per persone con disabilità
• Mappe di grandi dimensioni saranno installate in vari punti del sito
• Lungo i percorsi principali e secondari saranno presenti bandiere che informano sui padiglioni e servizi presenti nell’area specifica
• Totem elettronici interattivi di tipo informativo saranno ubicati in molti punti del sito espositivo (sono stati testati anche per persone con disabilità motoria, uditiva e con ipovisione)
• La APP ufficiale di Expo fornirà informazioni utili per orientarsi nel sito espositivo e individuare padiglioni e servizi di interesse per il visitatore
• Sarà possibile rivolgersi ai Volontari Expo e al personale di servizio Expo, riconoscibili dalla divisa e presenti in tutto il sito espositivo
• Sarà possibile rivolgersi agli Info Point Expo presenti in alcuni punti del sito espositivo

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Nel sito espositivo esistono punti informativi? Forniscono informazioni anche ai visitatori con disabilità?

Sì, nel sito espositivo esistono vari punti informativi Expo e tutti sono in grado di fornire informazioni utili anche ai visitatori con disabilità
In aggiunta, nel padiglione Cascina Triulza è presente l’Info Point Disabilità Expofacile: è un punto informativo gestito da Regione Lombardia e dedicato a fornire informazioni ai visitatori con disabilità.

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Expo offre un servizio di accompagnamento per i visitatori con disabilità che necessitano di assistenza per visitare il sito espositivo?

No, Expo non offre un servizio di accompagnamento durante la visita, ma se il visitatore ha un proprio accompagnatore personale e ha certi requisiti di disabilità, l’accompagnatore può beneficiare di un ingresso gratuito; per conoscere i requisiti vedere qui:
http://www.expo2015.org/it/acquista/tipologie-di-biglietto
In caso di necessità o problemi, il visitatore con disabilità potrà comunque rivolgersi al personale Expo presente sul sito espositivo, riconoscibile dalla divisa che indossa, formato per rispondere alle esigenze di tutti i visitatori.

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In caso di pericolo, come verranno veicolati i messaggi di emergenza nel sito espositivo?

In caso di pericolo, i messaggi di emergenza verranno veicolati sia in forma sonora che in forma visiva sui totem informativi, in modo da essere percepibili sia da persone con disabilità visiva che uditiva.

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Dove posso trovare informazioni sull’accessibilità di Milano per persone con disabilità?

Regione Lombardia e Comune di Milano, in collaborazione con le principali associazioni di persone con disabilità, hanno attivato un sito web dedicato al turista con disabilità, con informazioni specifiche sull’accessibilità della città di Milano (trasporti, hotel, ristoranti, musei, cinema, teatri, itinerari turistici, eventi, servizi utili ecc). Il sito è:  www.expofacile.it  (in lingua italiana e inglese).

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Il Contact Center Expo può fornire informazioni utili ai visitatori con disabilità? Come posso contattarlo?

Sì, il Contact Center Expo fornisce informazioni utili anche ai visitatori con disabilità.
Può essere contattato al tel 020-2015. E’ attivo da lunedì a sabato dalle 8.00 alle 20.00 e la domenica dalle 09.00 alle 20.00. Dopo il 1 maggio sarà attivo fino alle 23.00. Il servizio è a pagamento e segue le tariffe di qualsiasi numero fisso. Il costo della telefonata dipende dal gestore telefonico utilizzato.
Si può inoltre scrivere alla casella mail: servizioclienti@expo2015.org

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Nel sito espositivo esistono offerte ristorative gluten-free adatte ai celiaci?

Sì, esistono. Per conoscere tutte le informazioni circa le offerte ristorative garantite gluten-free nel sito espositivo consulta il sito web dell’Associazione Italiana Celiachia (AIC) al link:
http://www.celiachia.it/COMUNICAZIONE/Comunicazione.aspx?SS=1234&M=1270

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