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Informazioni pratiche

Servizi utili

Ecco alcune informazioni pratiche per muoverti senza problemi in tutto il Sito Espositivo. Dove si trovano le Aree di Servizio? Vuoi usare il tuo tempo per fare esercizio fisico (aiutando i Paesi colpiti da manutrizione)? Vuoi acquistare un prodotto ufficiale a marchio Expo? Ti servono informazioni su dove sono collocati i bancomat, la parafarmacia, le aree fumatori? Oppure sulla collocazione del Pronto Soccorso o delle Forze dell'Ordine? In questa pagina hai a disposizione una piccola guida pratica per orientarti al meglio tra i servizi offerti da Expo Milano 2015 e trovare prima ciò di cui hai bisogno.
 
 
 
 
Contact center - Chiama lo 020-2015
 
Per avere informazioni su Expo Milano 2015 (problemi con l'acquisto dei biglietti, dubbi sulla logistica e sull'organizzazione della tua visita, eccetera) puoi contattare lo 020-2015! Il contact center di Expo Milano 2015 è attivo e risponde in italiano e in inglese. Se non hai trovato le risposte che cercavi nelle FAQ generiche, nelle FAQ dedicate al Ticketing o nelle FAQ dedicate ai visitatori con disabilità, telefona durante le fasce orarie di attività e parla con uno degli operatori. Il contact center è attivo da lunedì a sabato dalle 8.00 alle 20.00 e la domenica dalle 09.00 alle 20.00. Dopo il 1 maggio sarà attivo fino alle 23.00. Il servizio è a pagamento e segue le tariffe di qualsiasi numero fisso. Il costo della telefonata dipende dal gestore telefonico utilizzato. E' stata inoltre attivata anche la casella mail servizioclienti@expo2015.org
 
@AskExpo: il social info-point di Expo Milano 2015
 
@AskExpo è l’account di customer service realizzato in partnership esclusiva con Twitter per la prima volta in occasione di un’Esposizione Universale. La sua missione è accogliere chi arriva a Milano per Expo Milano 2015 rispondendo alle domande con informazioni utili soluzioni pratiche per visitare l’Esposizione, scoprire la città e vivere così la migliore esperienza possibile. Comprare, visitare, scoprire, muoversi. Dagli aspetti logistici ai consigli di intrattenimento, dai luoghi di interesse ai servizi per i visitatori, da come muoversi fino alle informazioni sull’offerta turistica della città e i servizi di pubblica utilità: tutte le vostre domande troveranno risposta in 140 caratteri.
Risposte in tempo reale 7 giorni su 7.
Lunedì, martedì, mercoledì e giovedì dalle 9 alle 20.
Venerdì, sabato e domenica dalle 9 alle 23.
 
Expo Milano 2015 ha firmato la Carta per le pari opportunità e l’uguaglianza sul lavoro.
Per ricevere assistenza in caso di discriminazioni razziali è possibile contattare l’UNAR, Ufficio Nazionale Antidiscriminazioni Razziali, al numero verde 800 90 10 10
 
Ingresso & Orari di apertura
 
Lunedì-Domenica, ore 10*-23 (biglietterie 9.30 – 21.00)
Ingresso serale 18-23
Chiusura dei tornelli di accesso alle ore 21 (in entrata)
Apertura ore 9.00: ingressi Merlata e Roserio. Apertura ore 10.00: ingressi Triulza e Fiorenza
 
All’ingresso del Sito Espositivo sono svolti controlli di sicurezza secondo gli standard previsti negli aeroporti internazionali. Per maggiori informazioni sulle regole di accesso al Sito Espositivo si può consultare il documento “Termini e condizioni dei biglietti d’ingresso” scaricabile a questo link.
 
Informazioni & orientamento
 
Tutti i visitatori, incluse le persone con disabilità, possono utilizzare vari strumenti per informarsi e orientarsi nel Sito Espositivo:
 
  • mappe cartacee, distribuite agli ingressi del Sito Espositivo, riportano l’ubicazione dei Padiglioni e dei principali servizi offerti, inclusi quelli per persone con disabilità
  • mappe di grandi dimensioni sono installate in vari punti del Sito
  • bandiere che informano sui Padiglioni e sui servizi presenti nell’area specifica disposte lungo i percorsi principali e secondari sono presenti
  • totem elettronici interattivi di tipo informativo sono ubicati in molti punti dell'area (sono stati testati anche per persone con disabilità motoria, uditiva e con ipovisione). In caso di emergenza, i messaggi di allarme verranno veicolati sia in forma sonora che in forma visiva sui totem informativi, in modo da essere percepibili sia da persone con disabilità visiva che uditiva
  • la Expo Milano 2015 Official App fornisce informazioni utili per orientarsi nel Sito Espositivo e individuare Padiglioni e servizi di interesse per il visitatore
  • è possibile rivolgersi ai Volontari Expo Milano 2015 e al personale di servizio Expo Milano 2015, riconoscibili dalla divisa “Field operator” e presenti in tutto il Sito Espositivo
  • è possibile rivolgersi ai punti informativi Expo Milano 2015 in grado di fornire informazioni utili anche ai visitatori con disabilità
  • nel Padiglione Cascina Triulza è disponibile l’InfoPoint Disabilità Expofacile, gestito da Regione Lombardia e dedicato a fornire informazioni ai visitatori con disabilità.

HELPDESK ASSICURAZIONI

Generali Italia Helpdesk per Expo Milano 2015 Area Service G1, Piano Terra Tutti i giorni, ore 10:00-23:00

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In caso di danni materiali e/o lesioni subite durante la permanenza sul sito di Expo Milano 2015, il visitatore potrà esporre formale reclamo direttamente presso l’help-desk multilingue che il nostro assicuratore Generali Italia S.p.A. ha allestito sul Sito Espositivo.

Generali Italia Helpdesk per Expo 2015:
E-mail: expogenerali@europassistance.it
Ubicazione sul sito: Area Service G1, Piano Terra
Orario di apertura: Tutti i giorni, ore 10:00-23:00
 
Servizi utili

SERVIZI IGIENICI & NURSERY

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In ogni Area di Servizio prevista lungo il Decumano (in giallo sulla mappa visitatore) sono previsti servizi igienici, tutti accessibili a persone con disabilità. Le aree Nursery, sponsorizzate da Chicco, forniscono tutto il necessario per l’allattamento e il cambio dei più piccoli, presso tutte  le Aree di Servizio e nelle toilette degli spazi di ristorazione di Eataly e CIR Food.
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SHOPPING & PRODOTTI UFFICIALI

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Lungo la Strada 3 Nord puoi acquistare una selezione di articoli gift premium targati Excelsior e capi d'abbigliamento e accessori OVS. Se invece stai cercando borse e accessori firmati Cruciani basta percorrere la strada 30 Nord mentre Technogym firma i capi d'abbigliamento, gli accessori e gli attrezzi per il fitness (Strada 6 Sud). Per acquistare o regalare un orologio passeggiando sulla Strada 13 Nord si incontra lo store Swatch. Tutti i prodotti editoriali e articoli di cartotecnica sono in vendita nell’Expobookstore sulla Strada 27 Nord mentre viene proposto nell’area del Corriere della Sera (Strada 14 Nord) il loro famoso quotidiano. Infine lungo la Strada 18/19 Sud è presente il supermercato COOP presso il Future Food District.
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PERCORSO BENESSERE

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Si può effettuare esercizio fisico nel Wellness Club allestito con prodotti realizzati dal partner Technogym. All’ingresso principale del Sito Espositivo, Technogym allestisce un’area di attivazione in cui i visitatori esplorano la palestra del futuro, un vero e proprio hub dello stile di vita connesso ai luoghi in cui le persone svolgono le proprie attività quotidiane, che saranno rappresentati attraverso nove isole interattive lungo il Decumano, la via principale del Sito Espositivo. All’interno di questa palestra e nei diversi Technogym Points dislocati sul Sito Espositivo si può contribuire all’iniziativa sociale “Let’s move for a better world”, donando il proprio movimento e trasformarlo in pasti distribuiti nei Paesi colpiti da malnutrizione, grazie ad una collaborazione con World Food Programme.
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PARAFARMACIA

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+Medical Parafarmacia (Strada 24 Nord) propone un concept innovativo con un ampio assortimento di prodotti (dermocosmetici, integratori alimentari, parafarmaci, farmaci senza ricetta) e un team qualificato di farmacisti.
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BANCHE & SPORTELLI BANCOMAT

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Nel Sito Espositivo e presso le biglietterie sono disponibili 22 ATM di ultima generazione, sui quali sarà possibile operare con le carte rilasciate dai principali circuiti internazionali (per esempio Bancomat, Visa, Mastercard, Diners, Discover, China Union Pay). All'interno dell'area sono, inoltre, presenti due filiali che forniscono consulenza sui principali servizi finanziari ed erogheranno operatività transazionale sia con l’assistenza di gestori specializzati, sia con il supporto di macchine automatiche (casse self assistite).
biglietterie viaggi

BIGLIETTERIE VIAGGI

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Presso il Padiglione Expo Partner 1 (Strada 22 Nord) si trova un’area di vendita dei biglietti Trenitalia e presso il padiglione Alitalia/Etihad (Strada 22 Nord) è possibile acquistare voli aerei e pacchetti di viaggio.
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AREE FUMATORI & TABACCHERIA

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Sono previste aree dedicate ai fumatori dislocate sul Sito Espositivo. Sono presenti tre tabaccherie all’interno degli spazi di ristorazione Chicco Tosto e Let’s Toast.
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FORZE DELL’ORDINE & PRONTO SOCCORSO

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In caso di necessità si deve chiamare il 112 (numero unico di emergenza europeo) o informare lo staff di Expo Milano 2015 presente sul Sito Espositivo (facilmente riconoscibile dalle divise con il logo Expo). All’interno dell'area sono presenti tre punti dedicati al Primo Soccorso Sanitario, muniti di ambulanze con paramedici a bordo, gestiti dal servizio AREU (Azienda Regionale Emergenza Urgenza). Inoltre, all’interno di Expo Village, è presente un ulteriore punto di Primo Soccorso Sanitario (denominato Centro Medico) attivo dalle 6.00 alle 12.00. Sempre all’interno del Sito Espositivo ci sono posti fissi con Forze dell’ordine (Polizia, Guardia di Finanza e Dogane, Polizia Locale, Polizia Forestale) e Carabinieri.
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OGGETTI SMARRITI

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Expo offre il servizio “Lost&Found” all’interno del Sito Espositivo nell’Area di Servizio B2, piano 1 (sul Decumano, ingresso Triulza). Ogni sera tutti gli oggetti smarriti sul Sito Espositivo sono raccolti e depositati presso l’Ufficio presente all’uscita Ovest. Ogni settimana gli oggetti sono recapitati all’ufficio “Oggetti Rinvenuti” del Comune di Milano, via Friuli 30.
I visitatori che hanno necessità di recuperare oggetti personali smarriti possono recarsi direttamente all’ufficio “Lost&Found” nel mezzanino della metropolitana. Per effettuare un ritiro è necessario recarsi presso questi Uffici con un documento d’identità o con la delega del proprietario in carta semplice.
 
 
 

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