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Quali sono le date e gli orari di apertura di Expo Milano 2015?

Expo Milano 2015 è aperto tutti i giorni a partire dalle ore 9:00 presso gli accessi Est Roserio e Sud Merlata e dalle ore 10:00 presso gli accessi Ovest Triulza e Ovest Fiorenza. L’orario di chiusura del sito espositivo è fissato alle ore 23:00 da lunedì a venerdì e alle ore 24:00 sabato e domenica. L’accesso è consentito fino alle ore 21.00
Attenzione: per motivi di ordine pubblico legati all’affluenza prevista in occasione della cerimonia di chiusura, sabato 31 ottobre i tornelli chiuderanno alle ore 17.00. A partire da quel momento non sarà più possibile entrare nel sito espositivo. Il 31 ottobre, di conseguenza, non sarà possibile accedere ad Expo Milano 2015 con un biglietto serale.

Le biglietterie sono aperte da lunedì a domenica con i seguenti orari:
• Merlata e Roserio: 08:00 – 21:00
• Triulza e Fiorenza: 09:00 – 21:00
Attenzione: in considerazione della chiusura dei tornelli alle ore 17.00 di sabato 31 ottobre, sarà possibile acquistare i biglietti presso le biglietterie fino alle ore 15.45. Il servizio di resolution offerto dalle biglietterie sarà invece attivo fino alle ore 17.00.
 
 
Il servizio di vendita dei biglietti di Expo Milano 2015 terminerà ufficialmente sabato 31 ottobre. In considerazione della chiusura dei tornelli, prevista alle ore 17.00, sarà possibile acquistare i biglietti tramite le biglietterie e il sito web ufficiale https://tickets.expo2015.org/ fino alle ore 15.45.
 
 

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Quante persone può contenere il sito espositivo contemporaneamente?

250mila persone.

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Come si raggiunge il sito espositivo?

Il Sito Espositivo di Expo Milano 2015 è situato a pochi chilometri dal centro di Milano, nella zona Nord-Ovest adiacente alla città di Rho, in collegamento diretto con i tre aeroporti della città e i principali sistemi di trasporto pubblico. Expo sia avvale anche della collaborazione con i partner Alitalia e Trenitalia come vettori ufficiali.
Vai su http://www.expo2015.org/it/esplora/sito-espositivo/come-raggiungere-il-sito-espositivo per trovare tutte le informazioni per raggiungere il sito espositivo

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Il prezzo del biglietto comprende il parcheggio?

Siamo spiacenti non è incluso.  Expo ha affidato alla società Arriva Italia la gestione dei parcheggi, delle aree di sosta e del servizio navetta. Per informazioni e per acquistare il biglietto di accesso al parcheggio clicca qui (http://www.expo2015.org/it/servizi-al-visitatore). 

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Il prezzo del biglietto comprende tutte le attrazioni e gli eventi all’interno di EXPO MILANO 2015?

Il biglietto di ingresso standard comprende l’accesso a tutti i padiglioni e ai numerosi eventi del programma giornaliero e serale. Clicca qui  per scoprire gli eventi previsti il giorno della tua visita ad Expo.
Nei mesi di settembre e ottobre l’Open Air Theater San Carlo ospiterà una serie di concerti gratuiti , per maggiori informazioni sul programma clicca qui . L'ingresso sarà consentito a partire da 2 ore prima dell'inizio del concerto, fino a esaurimento posti. All'interno del teatro i posti non sono pre-assegnati ma a seduta libera, pertanto non è possibile riservare posti a sedere. Una volta terminati i posti a sedere, sarà possibile assistere al concerto solo in piedi e sempre fatta salva la capienza dell'Open Air Theatre San Carlo. 
Si precisa che il teatro è all'aperto. I concerti si svolgeranno anche in caso di maltempo.
Il prezzo del biglietto di ingresso ad Expo include inoltre un ingresso alla mostra Arts & Foods - Rituali dal 1851 presso la Triennale di Milano (Viale Alemagna 6, Milano), fino al 1° novembre 2015. I biglietti validi per 2 o 3 giorni ed il season pass danno diritto ad un solo ingresso alla mostra Arts & Foods.
Infine sarà possibile acquistare a parte le "esperienze" di consumo, come ad esempio i pasti e le degustazioni.
 

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È prevista un’area dedicata per i bambini all’interno del sito espositivo?

Si, Expo ha pensato anche ai più piccoli: il Children Park sarà un’area di gioco e scoperta dedicata ai bambini, ma anche un luogo di relax e sosta. Accedi a http://www.expo2015.org/it/esplora/aree-tematiche/children-park per maggiori informazioni

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Potrebbero verificarsi code all’ingresso?

Expo Milano 2015 sarà un evento mondiale di straordinaria importanza in cui si attendono 20 milioni di visitatori da tutto il mondo in 6 mesi. Ti consigliamo pertanto di acquistare per tempo il tuo biglietto di ingresso per garantirti l’accesso al sito espositivo senza dover passare dalle biglietterie. Nelle ore e nei giorni di punta potrebbero formarsi code ai varchi di accesso, tuttavia il personale di Expo farà il possibile per mantenere i tempi di attesa all'ingresso al minimo.

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Qual è il costo del biglietto se lo acquisto il giorno stesso della visita?

Il giorno della visita è possibile acquistare i biglietti, tramite tutti i canali di Expo, solo al prezzo data aperta per il giorno stesso oppure a data fissa per le giornate successive.
Attenzione: la vendita del biglietto data fissa per la giornata del 31 ottobre è stata disabilitata. Per questa data, pertanto, sarà possibile acquistare i biglietti solo a data aperta.

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Cosa si intende per biglietto a data aperta?

Se hai acquistato un biglietto a data aperta, l’accesso è valido dal 1° Maggio al 31 Ottobre 2015.presentando il biglietto di ingresso direttamente ai varchi di accesso. Se hai un biglietto a data aperta e hai effettuato il processo di conversione, disponibile fino al 20 ottobre, potrai accedere ad Expo Milano 2015 solo nel giorno che hai confermato presentando il biglietto direttamente ai varchi di accesso. 
Ti ricordiamo che il tuo biglietto di accesso ad Expo Milano 2015 non riporterà nessuna informazione sulla data scelta.
L’accesso ad Expo Milano 2015 è soggetto alle limitazioni della capacità del sito espositivo e agli obblighi di legge previsti dalle autorità locali. Qualora fosse raggiunta la capienza massima, per motivi di ordine pubblico o per ottemperare agli obblighi imposti dalle autorità di pubblica sicurezza, Expo si riserva di limitare o non consentire gli accessi.

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Cosa si intende per biglietto a data fissa?

Questa tipologia di biglietto si riferisce a una data specifica che puoi scegliere direttamente dal calendario.
Attenzione: la vendita del biglietto data fissa per la giornata del 31 ottobre è stata disabilitata. Per questa data, pertanto, sarà possibile acquistare i biglietti solo a data aperta.
 

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Acquistando un biglietto giornaliero, quanto può durare la mia visita a Expo Milano 2015?

Tutto il giorno, a partire dall’apertura alle ore 9:00 presso gli accessi Est Roserio e Sud Merlata e alle ore 10:00 presso gli accessi Ovest Triulza e Ovest Fiorenza e fino alla chiusura prevista alle ore 23:00 dal lunedì al venerdì e alle ore 24:00 sabato, domenica.
 
Attenzione: per motivi di ordine pubblico legati all’affluenza prevista in occasione della cerimonia di chiusura, sabato 31 ottobre i tornelli chiuderanno alle ore 17.00. A partire da quel momento non sarà più possibile accedere ad Expo Milano 2015. Il sito espositivo chiuderà regolarmente alle ore 24:00.  

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Cosa si intende per biglietto serale?

Questa tipologia di biglietto consente l’ingresso a Expo Milano 2015 tutti i giorni, ad eccezione di sabato 31 ottobre, a partire dalle ore 18:00. Il Sito Espositivo chiuderà alle ore 23:00 da lunedì a venerdì e alle ore 24:00 sabato, domenica.
 
Il biglietto serale è unico per tutte le tipologie di visitatori, inclusi i visitatori con disabilità ed eventuali accompagnatori. 
Ti ricordiamo che i padiglioni dei Paesi Partecipanti chiuderanno alle ore 21.00. L’offerta ristorativa sarà invece accessibile, a discrezione di ogni singolo Paese, fino alle ore 22.30.
Tali biglietti possono essere acquistati fino al 30 ottobre tramite il sito internet ufficiale di Expo alla pagina http://www.expo2015.org/it/biglietti oppure presso Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano), presso tutti i Rivenditori Autorizzati (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015 ) e alle biglietterie Expo sul Sito Espositivo.

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Cosa si intende per biglietto due giorni consecutivi?

Se hai acquistato un biglietto due giorni consecutivi, l’accesso è valido dal 1° Maggio al 31 Ottobre 2015.
Il biglietto due giorni consecutivi consente l’accesso per due giorni consecutivi.
I biglietti devono essere utilizzati dalla stessa persona in entrambi i giorni.
Si prega di notare che saranno effettuati controlli dal personale di servizio ai varchi d’accesso al Sito Espositivo. Tali biglietti possono essere acquistati fino al 30 Ottobre  tramite il sito internet ufficiale di Expo alla pagina http://www.expo2015.org/it/biglietti oppure presso Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano), presso tutti i Rivenditori Autorizzati (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015 ) e alle biglietterie Expo sul Sito Espositivo.

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Cosa si intende per abbonamento carnet valido per due o tre giorni?

Se hai acquistato un abbonamento due o tre giorni, l’accesso è valido dal 1° Maggio al 31 Ottobre 2015.
Gli abbonamenti consentono più ingressi, non necessariamente consecutivi, e sono cedibili; tuttavia si precisa che non è possibile utilizzare l’abbonamento nella stessa giornata contemporaneamente in due o più persone, in quanto ogni visitatore al momento dell’accesso al Sito Espositivo deve essere in possesso di un biglietto d’ingresso.
L’abbonamento due giorni può essere acquistato fino al 30 Ottobre tramite il sito internet ufficiale di Expo alla pagina http://www.expo2015.org/it/biglietti oppure presso Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano), presso alcuni Rivenditori Autorizzati (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015 ) e alle biglietterie Expo sul Sito Espositivo.
A partire dal 26 agosto, l’abbonamento 3 giorni non è più acquistabile. Gli abbonamenti 3 giorni acquistati precedentemente restano validi per l’ingresso ad Expo Milano 2015 fino al 31 Ottobre 2015.
 

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E’ previsto un abbonamento valido per i 6 mesi in cui si terrà Expo 2015?

Sì, è previsto un Season Pass che consente ingressi illimitati dalla data di attivazione fino al 31 Ottobre 2015. Il season pass è nominativo, riporta nome e cognome del titolare e pertanto non è cedibile. Per accedere al Sito Espositivo è obbligatorio presentare un documento di identità.
I titolari di season pass potranno accedere al Sito Espositivo attraverso varchi dedicati.
Tali abbonamenti possono essere acquistati alle biglietterie Expo sul Sito Espositivo oppure presso Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano).
 
 
 

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Per le persone con disabilità sono disponibili biglietti a prezzo ridotto?

Si, ma non sono disponibili online, perché è necessario fornire idonea documentazione che certifichi la disabilità, ovvero in alternativa:
Per persona italiana con disabilità:
• CERTIFICATO DI INVALIDITA' (Invalido Civile/Cieco Civile/Sordo/Invalido sul Lavoro o del Lavoro/Grande Invalido o Invalido per Servizio (certificati rilasciati dal Ministero del Tesoro o Ministero dell'Economia), oppure;
• TESSERA DI INVALIDO DI GUERRA, oppure;
• CONTRASSEGNO PARCHEGGIO DISABILI unitamente a DOCUMENTO DI IDENTITA'.
Per persona straniera con disabilità
• DOCUMENTO CHE ATTESTI L’INVALIDITA’, oppure;
• CONTRASSEGNO PARCHEGGIO DISABILI unitamente a DOCUMENTO DI IDENTITA'.
 
La documentazione sopra indicata potrà essere inviata all’indirizzo email disability-tickets@expo2015.org La richiesta verrà presa in carico entro 5 giorni lavorativi da un operatore che, verificando i documenti attestanti la disabilità, potrà soddisfare la richiesta di acquisto al prezzo facciale scontato per disabili. Per procedere con l’acquisto è necessario comunicare telefonicamente oppure via email i dati della propria carta di credito. (Le varie tipologie di Carte di credito saranno indicate al momento del pagamento. Il pagamento tramite Paypal e/o bonifico bancario non è accettato). Una volta finalizzata la transazione con carta di credito, i biglietti regolarmente acquistati verranno inviati tramite email all’avente diritto. Il Servizio Disability è attivo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 18.00.

Clicca qui per scaricare il modulo di pre-registrazione, da compilare e inviare a disability-tickets@expo2015.org. In alternativa è possibile acquistare i biglietti presso Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano), alcuni Rivenditori Autorizzati (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015 ) e alle biglietterie Expo sul Sito Espositivo.
 
È previsto inoltre un Season pass a prezzo ridotto, che consente ingressi illimitati dal giorno dell’attivazione fino al 31 Ottobre 2015, acquistabile presso Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano) e alle biglietterie dedicate Expo sul Sito Espositivo. In alternativa è possibile effettuare l’acquisto scrivendo a disability-tickets@expo2015.org. Una volta ordinato e pagato con carta di credito, sarà possibile ritirare il Season Pass direttamente alle biglietterie Expo sul sito espositivo opportunamente segnalate.
 
ATTENZIONE: il servizio disability-tickets@expo2015.org sarà attivo fino al 20 Ottobre. Dopo tale data sarà possibile acquistare i biglietti presso Expo Gate , presso alcuni Rivenditori Autorizzati  e presso le biglietterie sul Sito Espositivo.
 
E’ previsto altresì un biglietto gratuito per l’accompagnatore nel caso in cui il visitatore con disabilità, italiano o straniero, disponga di documentazione che certifichi uno dei seguenti requisiti:
• persona con un’invalidità del 100%
• invalidi del Lavoro dall’80% al 100% (è equiparato a Invalidità del 100%)
• invalidi per Servizio ascritti alla 1^ Categoria (è equiparato a Invalidità del 100%)
• persona priva di vista per cecità assoluta o con residuo visivo non superiore a 1/10 in entrambi gli occhi con eventuale correzione
• persona sorda.
Il biglietto gratuito per l’accompagnatore dovrà essere emesso contestualmente all’acquisto del biglietto ridotto. Per le persone con disabilità titolari di Season pass che necessitano di assistenza sarà possibile ritirare un biglietto omaggio per l’accompagnatore presso le biglietterie dedicate Expo sul Sito Espositivo il giorno della visita.
Entrambi i biglietti, gratuito per l’accompagnatore e ridotto per la persona con disabilità, potranno essere emessi a data aperta oppure a data fissa.
L'accompagnatore deve avere almeno 18 anni ed essere in grado di prestare assistenza durante la visita (spostamenti, guida o assistenza in caso di evacuazione).
Agli ingressi del sito espositivo come pure al suo interno, il personale Expo potrà effettuare in qualsiasi momento controlli sulla titolarità dei biglietti. La persona con disabilità è tenuta a portare con sé una copia del documento esibito per ottenere il biglietto ridotto e l’eventuale gratuità per l’accompagnatore.
 

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Ci sono sconti per gli studenti?

Si, ma non sono disponibili online, perché è necessario fornire un documento che attesti la qualifica di studente (di età compresa fra 14 e 25 anni al giorno della visita). Tali biglietti sono disponibili presso Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano), alcuni Rivenditori Autorizzati (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015) e alle biglietterie Expo sul Sito Espositivo.
È previsto inoltre un Season pass a prezzo ridotto, che consente ingressi illimitati dal giorno dell’attivazione fino  al 31 Ottobre 2015, acquistabile alle biglietterie dedicate Expo sul Sito Espositivo oppure presso Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano). In alternativa è possibile effettuare l’acquisto scrivendo a booking@expo2015.org. Una volta ordinato e pagato con carta di credito, sarà possibile ritirare il Season Pass direttamente alle biglietterie Expo sul sito espositivo opportunamente segnalate.
Per avere accesso alla riduzione è necessario avere un’età compresa fra 14 anni compiuti al giorno dell’acquisto e 25 anni compiuti entro il 31 ottobre 2015.

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Qual è l'età richiesta per un biglietto per adulti?

Dai 14 ai 64 anni compiuti entro il giorno della visita in Expo.

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Qual è l'età richiesta per un biglietto bambino?

Dai 4 ai 13 anni compiuti il giorno della visita in Expo. Per chiarezza, dal giorno del compimento di 14 anni è necessario acquistare il biglietto adulto.
I bambini di età inferiore a 14 anni possono accedere al sito espositivo solo se accompagnati da una persona adulta.

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Qual è l'età richiesta per entrare gratis?

Da 0 ai 3 anni compiuti il giorno della visita in Expo. Per chiarezza, dal giorno del compimento di 4 anni è necessario acquistare il biglietto bambino.

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Qual è l'età minima richiesta per un biglietto senior?

65 anni compiuti il giorno della visita in Expo.
È previsto inoltre un Season pass a prezzo ridotto, che consente ingressi illimitati dal giorno dell’attivazione fino al 31 Ottobre 2015, acquistabile presso le biglietterie dedicate Expo sul Sito Espositivo oppure Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano). In alternativa è possibile effettuare l’acquisto scrivendo a booking@expo2015.org. Una volta ordinato e pagato con carta di credito, sarà possibile ritirare il Season Pass direttamente alle biglietterie Expo sul sito espositivo opportunamente segnalate.
Per avere accesso alla riduzione è necessario avere 65 anni già compiuti al giorno dell’acquisto.

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Come posso acquistare un biglietto bambino?

I biglietti per i bambini di età inferiore ai 14 anni devono essere acquistati come parte di un pacchetto famiglia. Un pacchetto famiglia può avere uno o due adulti e fino ad un massimo di 12 bambini. I pacchetti famiglia possono essere acquistati on line sul sito https://tickets.expo2015.org/, presso Expo Gate (Piazza Cairoli, Milano), alcuni Rivenditori Autorizzati (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015), e alle biglietterie Expo sul Sito Espositivo. È previsto inoltre un Season pass a prezzo ridotto, non legato ad un pacchetto famiglia, che consente ingressi illimitati dal giorno dell’attivazione fino al 31 Ottobre 2015. Il Season pass è acquistabile presso le biglietterie dedicate Expo sul Sito Espositivo oppure Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano) presentando un documento che certifichi l’età del bambino e il biglietto di ingresso per la persona adulta. In alternativa è possibile effettuare l’acquisto scrivendo a  
booking@expo2015.org. Una volta ordinato e pagato con carta di credito, sarà possibile ritirare il Season Pass direttamente alle biglietterie Expo sul sito espositivo opportunamente segnalate.Per avere accesso alla riduzione è necessario avere un’età compresa tra 4 anni compiuti al giorno dell’acquisto e 13 anni compiuti entro il 31 ottobre 2015.

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Quali requisiti sono richiesti per i pacchetti famiglia?

Un pacchetto famiglia è costituito da uno o due adulti e da uno o più bambini. Si prega di notare che saranno effettuati controlli presso il punto di accesso.            

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La mia famiglia ha più bambini rispetto ai 2 consentiti nel pacchetto famiglia. Come posso aggiungere i biglietti bambini?

Selezionare il pacchetto famiglia con 2 bambini e aggiungi i biglietti bambino desiderati.
 
Ad esempio: una famiglia di 2 adulti e 3 bambini acquisterà un pacchetto famiglia di “2 adulti + 2 bambini”, più 1 biglietto bambino supplementare.

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E’ possibile aggiungere un altro biglietto bambino successivamente all’acquisto?

Sì, ma non è disponibile online. Se un adulto che ha già acquistato il biglietto di ingresso vuole aggiungere successivamente un biglietto bambino può acquistarlo, presentando il proprio biglietto cartaceo o su smartphone, presso Expo Gate (Piazza Cairoli a Milano),  alcuni punti vendita autorizzati (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015) e alle biglietterie Expo sul sito espositivo.

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E’ obbligatorio ritirare un biglietto per bambini 0-3 anni se tengo il mio bambino in braccio o nel marsupio?

Sì, la legge italiana richiede che ciascun biglietto bambino da 0 a 3 anni, emesso a costo zero, debba comunque essere convalidato presso il punto di ingresso.

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Dove posso ritirare il biglietto gratuito per i bambini 0-3 anni?

Il biglietto gratuito 0-3 anni può essere ritirato presso Expo Gate (Piazza Cairoli, Milano), alcuni Rivenditori Autorizzati (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015), e alle biglietterie Expo sul Sito Espositivo.
È necessario presentare un documento che certifichi l’età del bambino e, qualora sia già stato acquistato, il biglietto per la persona adulta che accompagna in formato cartaceo o su smartphone. Il biglietto omaggio potrà essere sia a data fissa che a data aperta.
Se sei in possesso di un biglietto a data aperta, l’accesso è valido dal 1° Maggio al 31 Ottobre 2015. 
 

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Esiste una tariffa agevolata per i gruppi di 16 o più persone e come posso acquistarla?

Ai gruppi di almeno 16 persone è applicata una leggera riduzione rispetto al prezzo di listino Expo. Tale tariffa è disponibile solo il giorno della visita alle biglietterie Expo presso il Sito Espositivo, al fine di consentire le opportune verifiche sulla titolarità.

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SONO PREVISTE RIDUZIONI PER LE UNIVERSITA’?

Si, le Università italiane ed estere possono accedere ad Expo usufruendo della stessa riduzione prevista per gli Istituti scolastici. Gli studenti universitari potranno rivolgersi alla Segreteria del proprio Istituto per acquistare il biglietto, presentando il tesserino in corso di validità.

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SIAMO UN’AZIENDA, COME POSSIAMO ACQUISTARE I BIGLIETTI?

Per le aziende è previsto un servizio dedicato a fronte dell’acquisto di un quantitativo minimo di 1000 biglietti di ingresso ad Expo. La richiesta potrà essere inviata all’indirizzo email booking@expo2015.org. Il pagamento potrà essere effettuato con bonifico bancario. Si prega di notare che Expo non applica riduzioni sul prezzo del biglietto.
In alternativa è possibile acquistare i biglietti presso tutti i Rivenditori Autorizzati (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015 ).


 

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Siamo un istituto scolastico, come possiamo partecipare ad Expo 2015?

Expo 2015 dedica a tutte le scuole italiane ed estere il Progetto Scuola, un programma educativo per favorire tra gli studenti lo studio e il dibattito attorno ai temi della prossima Esposizione Universale, e per promuovere al tempo stesso l’innovazione nella Scuola.
Per prenotare i biglietti è necessario accedere al seguente link http://www.expo2015.org/it/biglietti/scuole-prenotazione-biglietti e seguire le indicazioni per la corretta compilazione ed invio del form di prenotazione online.
Qualora si riscontrassero problemi nella compilazione o quesiti in merito ai biglietti scuola si può contattare Expo al seguente indirizzo email dedicato schoolbooking@expo2015.org

ATTENZIONE: il servizio di prenotazione on line dei biglietti scuola sarà attivo fino al 29 Ottobre compreso. Dopo tale data sarà possibile acquistare i biglietti presso le biglietterie collocate in corrispondenza di tutti gli ingressi e attive fino alle ore 15.45 di sabato 31 ottobre.
 
 

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Se acquisto un biglietto a data aperta, quando è consigliato effettuare la conversione del biglietto confermando la data di visita?

Non appena hai la certezza assoluta della data, poiché una volta confermata non è più possibile cambiarla. E’ possibile convertire il biglietto tramite la sezione MyExpo.
Dal 20 ottobre il servizio di conversione del biglietto (processo di redeem) non è più disponibile. Potrai accedere ad Expo Milano 2015 presentando direttamente il tuo biglietto a data aperta ai varchi di accesso.
 
 

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Ho confermato la data della visita per il mio biglietto a data aperta. Posso cambiarla?

Siamo spiacenti ma non è possibile.

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Come faccio ad acquistare un biglietto online per Expo Milano 2015?

Seleziona la tipologia, la categoria e la quantità di biglietti che vuoi acquistare, clicca su aggiungi e poi su continua; conferma di aver letto e accettato i termini e condizioni quindi clicca su continua e paga per completare il processo di acquisto.
Il servizio di vendita tramite il sito web ufficiale https://tickets.expo2015.org/ terminerà sabato 31 ottobre alle ore 15.45.

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Quali requisiti tecnici sono necessari per acquistare i biglietti?

È necessario abilitare il browser (Internet Explorer, Chrome, Firefox e Safari) all’uso dei cookies

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Quanti biglietti possono essere acquistati al massimo in una transazione?

E' previsto un limite di 15 biglietti.

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Quali sono i costi del servizio?

Expo non applica commissioni aggiuntive per l’acquisto dei biglietti.

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Per effettuare un acquisto online è necessario registrarsi?

Si, per ultimare un acquisto è necessario registrarsi. È possibile effettuare la registrazione direttamente durante la fase di acquisto prima di procedere con il pagamento

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Quali dati devo fornire per effettuare la registrazione al sito?

È obbligatorio fornire nome, cognome, CAP, Paese, Email e password 

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Quali sono i metodi di pagamento disponibili online?

Possono essere usate solo le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard e Maestro. Il pagamento tramite Paypal non è accettato.

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L’acquisto con carta di credito è sicuro?

Si, Expo utilizza il servizio e i sistemi di Setefi che mettono in atto tutti i protocolli di sicurezza connessi ai pagamenti online.

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Cos'è il codice CVV2, e dove lo posso trovare?

Il Card Security Code (CVV2) garantisce la massima sicurezza per gli acquisti in Internet. Questo codice composto da 3 cifre è riportato sul retro della carta.

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Posso acquistare un biglietto in un punto vendita?

È possibile acquistare un biglietto di persona  presso Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano), presso tutti i Rivenditori Autorizzati (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015 ) e alle biglietterie Expo sul Sito Espositivo.
Attenzione: in considerazione della chiusura dei tornelli alle ore 17.00 di sabato 31 ottobre, sarà possibile acquistare i biglietti presso le biglietterie fino alle ore 15.45. Il servizio di resolution offerto dalle biglietterie sarà invece attivo fino alle ore 17.00.

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Come posso verificare che un punto vendita sia effettivamente un Rivenditore Autorizzato?

Prima di acquistare un biglietto di Expo accertati che il punto vendita sia indicato tra i Rivenditori Autorizzati (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015).
L’elenco sarà in continuo aggiornamento pertanto è consigliabile verificarlo periodicamente.

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Posso acquistare i biglietti con bonifico bancario o vaglia postale?

Siamo spiacenti ma non è possibile.

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Cosa significa che la data non è disponibile?

Significa che in quella specifica data è stato raggiunto il numero massimo di persone che possono affluire ad Expo e non è quindi possibile procedere con l’acquisto dei biglietti

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Posso richiedere una ricevuta fiscale per i biglietti che ho acquistato?

I biglietti Expo sono titoli fiscali a tutti gli effetti quindi rappresentano essi stessi la ricevuta fiscale per l'importo relativo al prezzo facciale del biglietto. Expo pertanto non può emettere ulteriori documenti fiscali.

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Come faccio ad avere il mio biglietto?

Dopo aver completato l’ordine riceverai un’email di conferma con il tuo biglietto allegato. Il tuo biglietto sarà disponibile anche nell’Area MyExpo e potrai decidere di scaricarlo quando preferisci. Ti ricordiamo che potrai stamparlo solamente una volta e che dovrai conservarlo con cura, esattamente come si fa con dei normali biglietti fiscali. Se hai acquistato un biglietto a Data Aperta, ti ricordiamo che dopo aver confermato la data non riceverai un nuovo biglietto ma ti sarà inviata un’email di promemoria contenente il riepilogo della data da te scelta.

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Devo stampare il biglietto?

Il biglietto può essere stampato, piegato in quattro e deve essere presentato il giorno della visita. In alternativa potrà essere salvato su smartphone. Per poter accedere ad Expo sarà necessario passare il QR code ai tornelli.

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Posso stampare il biglietto in bianco e nero?

Sì. Per assicurare un rapido passaggio ai punti di accesso verifica la qualità della stampa dei dati del biglietto e del codice QR. La stampa deve essere chiara, definita e non danneggiata, sgranata o stropicciata.

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Se acquisto un biglietto per conto di un’altra persona posso inoltrarlo tramite email?

Si, è consentito inoltrare un biglietto tramite email a condizione che questo non venga rivenduto, scambiato con un altro biglietto, duplicato tramite stampa e/o fotocopia, in accordo con quanto disposto dai Termini e condizioni (https://tickets.expo2015.org/Content/TerminiECondizioni.pdf).
Accertati che lo stesso biglietto non venga inoltrato a più persone né stampato per il tuo utilizzo personale. Ti ricordiamo che il sistema di controllo accessi autorizzerà l’ingresso di 1 solo biglietto equivalente ad 1 unico codice QR pertanto Expo non consentirà in nessun caso l'accesso di eventuali biglietti duplicati.

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Posso salvare il biglietto in formato PDF sul mio smartphone e mostrarlo all’accesso?

Si, è possibile.

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Non ho una stampante, sarà possibile ritirare il biglietto altrove?

Siamo spiacenti ma non è possibile. Ti consigliamo di salvare il file del biglietto su una chiave usb per stamparlo in un secondo momento.
In alternativa potrai acquistare il tuo biglietto presso  Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milano), presso tutti i Rivenditori Autorizzati (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015 ) e alle biglietterie Expo sul Sito Espositivo.

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È possibile ricevere il biglietto a casa o in ufficio via posta?

Siamo spiacenti ma non è possibile. Expo segue un approccio più sostenibile e attento ai costi.

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Consigli pratici e istruzioni per la stampa del biglietto

1. Verifica che sul biglietto siano riportate le informazioni corrette rispetto all’acquisto che hai effettuato (esempio per un biglietto a data fissa: Adulto, 10 Maggio 2015, prezzo 27€).
2. Verifica la presenza del codice QR e la qualità di stampa dello stesso. Il codice QR costituisce il codice di accesso per oltrepassare i varchi di ingresso pertanto, qualora fosse troppo sfocato, chiaro, sgranato o danneggiato completamente, ti consigliamo di procedere con la ristampa del biglietto assicurandoti di strappare e/o rendere inutilizzabile la precedente versione.
3. Non ridimensionare il biglietto in fase di stampa poiché questa operazione renderebbe illeggibile il codice QR.
4. Stampa ogni biglietto su un intero foglio A4 bianco assicurandoti che la stampante sia impostata per la stampa solo da un lato
5. Verifica che la qualità della stampa sia regolata su una risoluzione superiore a 300 DPI e che la stampante sia impostata per l’emissione di un formato documento o foto (sconsigliato l’utilizzo della modalità bozza).
6. Piega ogni biglietto separatamente seguendo le linee indicate dalla scritta “piega qui” e assicurati che il codice QR sia interamente visibile sul retro del biglietto.
7. Non tagliare o strappare il biglietto.
8. Non è consentito cancellare o oscurare i testi stampati sul biglietto.
9. Non scrivere nulla sul biglietto che possa coprire i testi stampati e/o il codice QR.
10. Il giorno della visita presentati ai varchi di accesso con il tuo biglietto alla mano. Se hai acquistato un pacchetto famiglia assicurati che ogni componente abbia in mano il biglietto corretto (Adulto o Bambino).

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Ho problemi con la stampa dei biglietti, come posso risolverli?

Di seguito trovi alcuni suggerimenti utili per risolvere i problemi di stampa:
  1. prima di iniziare la procedura di stampa disabilita eventuali "toolbar" installate (es. google, yahoo o altre toolbar) e/o il blocco pop-up del tuo browser per il sito www.expo2015.org;
  2. verifica di avere installato correttamente ed aggiornato il programma "Adobe Reader";
  3. una volta effettuata questa verifica chiudi tutte le finestre attive e accedi all’Area MyExpo con la tua login e password;
  4. verifica che la stampante sia accesa e correttamente collegata al proprio computer, e che sia inserita della carta normale di formato A4;
  5. se non hai stampato il tuo biglietto subito dopo averlo acquistato puoi stamparlo successivamente accedendo all’Area MyExpo, dove potrai visualizzare i tuoi ordini. Clicca su Vedi per accedere alla pagina di riepilogo dalla quale potrai scaricare il biglietto e quindi procedere con la stampa;
  6. attendi un po' di tempo che il biglietto appaia in quanto questo tempo può variare sensibilmente in funzione della tua linea e/o della configurazione del tuo PC.
  7. in caso di problemi durante la stampa (ad esempio inceppamento della carta, stampa del biglietto fronte e retro, illeggibilità del codice QR) accertati di strappare e/o rendere inutilizzabile la versione originale prima di procedere alla ristampa
In caso di ulteriori problemi ti consigliamo di fare un tentativo con un altro browser prima di contattare il Servizio Clienti.
 
 

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Come posso fare per registrarmi al sito?

Puoi cliccare su MyExpo e compilare il form online inserendo i dati richiesti. 

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Come faccio a modificare i miei dati di registrazione?

Dopo avere effettuato l’accesso a MyExpo clicca su Modifica, inserisci i nuovi dati nel profilo personale e infine clicca su Conferma

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Come faccio a recuperare la password dimenticata?

Clicca su MyExpo quindi su “Hai dimenticato la password?”. Accederai alla pagina in cui inserire l’indirizzo email con cui ti sei registrato e il tuo cognome, per richiedere il reset della password di accesso.
Per motivi di sicurezza verrà generata in automatico una nuova password che riceverai immediatamente via email e che potrai modificare attraverso MyExpo.

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Come posso visualizzare i miei ordini?

Accedi a MyExpo con la tua login e password, all’interno del profilo personale potrai visualizzare la sezione biglietti che contiene tutte le informazioni riguardo i tuoi ordini

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Il mio nome sarà riportato sul biglietto?

No, i biglietti non sono nominativi ad eccezione del Season Pass che riporta nome e cognome del titolare.

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I biglietti sono cedibili ad altre persone?

E’ possibile acquistare biglietti EXPO 2015 per sé e per altre persone. I biglietti non sono nominativi e sono validi al portatore ad eccezione del Season Pass che è personale e non cedibile.
I biglietti, tuttavia, non possono essere rivenduti a scopo di lucro o ceduti per obiettivi commerciali, pubblicitari o promozionali (come ad esempio premi per concorsi, ecc.) senza il previo consenso scritto di Expo 2015.
I biglietti che valgono per due giorni consecutivi  devono essere utilizzati dalla stessa persona per gli stessi due giorni. Si prega di notare che saranno effettuati controlli all’entrata dal personale di servizio sulla titolarità del Season pass e dei biglietti 2 giorni consecutivi. 

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Avvertenze per biglietti duplicati o ristampati.

Il sistema di controllo accessi autorizzerà l’ingresso di un solo biglietto equivalente ad un unico QR code. Expo non consentirà in nessun caso l'accesso di eventuali biglietti duplicati.
Nel caso in cui un biglietto Expo stampa@casa venisse erroneamente o intenzionalmente stampato due o più volte e distribuito a due o più persone, solo alla prima persona che si presenta ai varchi di accesso sarà consentito entrare all’interno del sito espositivo. Eventuali altri possessori dello stesso biglietto saranno invece fermati all’ingresso e non avranno possibilità di accesso. Di conseguenza ti raccomandiamo di conservare con estrema cautela sia il tuo biglietto già stampato sia il biglietto elettronico che hai ricevuto tramite email in seguito all’acquisto.
Eventuali fotocopie e/o frodi derivanti da un utilizzo improprio del biglietto saranno considerati una violazione ai Termini e Condizioni e perseguibili a norma di legge.

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È consentito l’accesso agli animali domestici?

No, ad eccezione dei cani guida per le persone non vedenti. Si prega di notare che all’esterno del sito non sono previste aree o servizi in cui lasciare gli animali durante la visita ad Expo

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È possibile uscire dai varchi di accesso e rientrare nella stessa giornata con il medesimo biglietto ?

Siamo spiacenti ma non è possibile.

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Posso annotare informazioni, scrivere sul biglietto o cancellarne alcune parti?

No, non è consentito scrivere nulla sul biglietto che copra o cancelli il testo stampato e/o il codice QR poiché si tratta di elementi che hanno valore fiscale e che sono essenziali per poter oltrepassare i varchi di accesso

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È prevista un’area in cui lasciare il bagaglio?

All’interno del sito espositivo non vi sono aree di deposito bagagli/borse o armadietti, pertanto è fortemente sconsigliato portare con sè dei bagagli, soprattutto se di grosse dimensioni. Al di fuori del sito, presso Fiera Milano di Rho, sono previsti spazi a pagamento e con capienza limitata, disponibili solo durante i giorni di svolgimento delle manifestazioni fieristiche (puoi consultare il calendario sul sito web di Fiera Milano)
 

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Quali controlli di sicurezza sono previsti per accedere al sito espositivo?

All’ingresso di Expo saranno svolti controlli di sicurezza secondo gli standard previsti negli aeroporti internazionali.  Tutti i visitatori prestano il proprio consenso ad ispezioni di sicurezza prima e durante la visita dell’Esposizione Universale, come indicato nei Termini e condizioni dei biglietti – Regole per i visitatori. I controlli di sicurezza includono una limitata perquisizione personale (sul corpo) del visitatore, ispezione dei bagagli o altri oggetti personali trasportati dal visitatore.

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Quali oggetti non è permesso o è permesso portare all’interno del sito espositivo?

All’interno del Sito Espositivo non è consentito introdurre:
• Pistole, armi da fuoco e altri strumenti che sparano proiettili, strumenti in grado, o che sembrano in grado, di poter essere utilizzati per provocare gravi ferite attraverso lo sparo di un proiettile, fra i quali:
- armi da fuoco di ogni tipo, come pistole, rivoltelle, carabine, fucili,
- ordigni esplosivi assemblati, materiale esplosivo, artifizi pirotecnici, fumogeni, torce illuminanti,
- armi giocattolo, riproduzioni e imitazioni di armi da fuoco che possono essere scambiate per armi vere,
- componenti di armi da fuoco, esclusi i cannocchiali con mirino di puntamento,
- armi ad aria compressa o anidride carbonica, come pistole, armi a pallini, carabine e pistole a  sfera,  
- pistole lanciarazzi e pistole per starter,
- archi, balestre e frecce,
- lanciarpioni e fucili subacquei,
- fionde e catapulte;
• Dispositivi per stordire progettati appositamente per stordire o immobilizzare:
- dispositivi neutralizzanti, come fucili stordenti, pistole paralizzanti (tasers) e manganelli a   scarica elettrica,     
- strumenti per stordire e sopprimere gli animali,
- sostanze chimiche, gas e spray capaci di produrre effetti disabilitanti o immobilizzanti, come spray irritanti, gas lacrimogeni, acidi e repellenti per animali;
• Oggetti dotati di una punta acuminata o di un’estremità affilata che possono  
essere utilizzati per provocare ferite gravi, tra cui:
- articoli da taglio, quali asce, accette e mannaie,
- piccozze per ghiaccio e rompighiaccio,
- lame da rasoio,
- taglierine,
- coltelli con lame lunghe oltre 6 cm
- forbici con lame lunghe oltre 6 cm misurate dal fulcro,
- attrezzature per arti marziali dotate di una punta acuminata o di un’estremità affilata,
- spade e sciabole;
- altri oggetti da punta o taglio, strumenti atti ad offendere o idonei ad essere lanciati, strumenti sonori (tamburi, trombe, strumenti musicali di qualsiasi genere), megafoni ed altri sistemi di emissione od amplificazione del suoni ed altri oggetti che possano costituire pericolo per l’incolumità dei soggetti presenti all’interno del sito e arrecare disturbo, ovvero compromettere lo svolgimento regolare dell’esposizione;
• Sostanze stupefacenti, veleni, sostanze nocive, materiale infiammabile, vernici od altro materiale imbrattante;
• Bevande contenute in lattine od in bottiglie di vetro;
• Animali di qualsiasi genere, ad eccezione dei cani guida per ipovedenti;
• Striscioni, cartelli, stendardi orizzontali, banderuole, documenti, disegni, materiale stampato o scritto, contenenti propaganda a dottrine politiche ideologiche o religiose, o asserzioni o concetti, diversi da quelli esplicitamente autorizzati dalle Autorità di Pubblica Sicurezza;
• In generale, qualsiasi genere di materiale che Expo possa ritenere pericoloso o che possa arrecare danni.
 
All’interno del Sito Espositivo è consentito introdurre:
• Liquidi quali bevande e soft drink (latte – succhi di frutta) per consumo personale;
• Altri tipi di liquidi (contenenti alcool) ma in quantità non superiore a 100 ml per singolo contenitore.
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a prendere visione dei Termini e condizioni dei biglietti – Regole per i visitatori.
 
 

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È consentito fumare all’interno del sito espositivo?

Si, è concesso fumare esclusivamente nelle aree riservate

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È possibile scattare fotografie o effettuare filmati all’interno del sito espositivo?

Sì, a condizione che immagini, video e registrazioni sonore dell’Esposizione Universale effettuate dal visitatore vengano utilizzati solo per scopi domestici e privati e non ai fini commerciali nella vendita, concessione d’uso, mandata in onda pubblicata o altrimenti sfruttati.
 

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Posso ottenere i diritti per le registrazioni e filmati di Expo in cui compaio?

Il visitatore presta il proprio consenso ad essere fotografato, filmato o registrato da Expo o terzi incaricati da quest’ultima nell’area dell’Esposizione Universale. Expo o terzi incaricati da Expo sono legittimati a mandare in onda, pubblicare, concedere l’uso ed utilizzare fotografie, immagini, filmanti, registrazioni dell’Esposizione Universale che contengono il visitatore senza che quest’ultimo abbia diritto ad alcun corrispettivo. 

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Dove posso rivedere i termini e le condizioni d'uso biglietteria e regole per il visitatore?

Vai sul portale di Expo Milano 2015 alla seguente pagina https://tickets.expo2015.org/Content/TerminiECondizioni.pdf 

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Posso modificare il mio acquisto?

Siamo spiacenti ma non è possibile. Conseguentemente all’avvenuto pagamento il biglietto non può più essere restituito o cambiato con altro biglietto di ogni genere, in ottemperanza a quanto disposto da Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n° 185 art.7 comma 1 lett. b), D.L. 06 settembre 2005 n° 206 art. 55 comma 1 lett. b) e successive modificazioni (esclusione del diritto di recesso in quanto all’atto della conclusione della transazione Expo si impegna a fornire la prestazione di servizio ad una data determinata).

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I biglietti a data fissa e i biglietti per lo spettacolo Allavita! del Cirque du Soleil sono rimborsabili se non utilizzati?

Siamo spiacenti ma non è possibile. Conseguentemente all’avvenuto pagamento il biglietto non può più essere restituito o cambiato con altro biglietto di ogni genere, in ottemperanza a quanto disposto da Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n° 185 art.7 comma 1 lett. b), D.L. 06 settembre 2005 n° 206 art. 55 comma 1 lett. b) e successive modificazioni (esclusione del diritto di recesso in quanto all’atto della conclusione della transazione Expo si impegna a fornire la prestazione di servizio ad una data determinata).

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I biglietti a data aperta che sono stati convertiti in data fissa, sono rimborsabili se non utilizzati nella data prescelta?

Siamo spiacenti ma non è possibile. Conseguentemente all’avvenuto pagamento il biglietto non può più essere restituito o cambiato con altro biglietto di ogni genere, in ottemperanza a quanto disposto da Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n° 185 art.7 comma 1 lett. b), D.L. 06 settembre 2005 n° 206 art. 55 comma 1 lett. b) e successive modificazioni (esclusione del diritto di recesso in quanto all’atto della conclusione della transazione Expo si impegna a fornire la prestazione di servizio ad una data determinata).

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Un biglietto a data fissa può essere spostato ad un’altra data?

Siamo spiacenti ma non è possibile. Conseguentemente all’avvenuto pagamento il biglietto non può più essere restituito o cambiato con altro biglietto di ogni genere, in ottemperanza a quanto disposto da Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n° 185 art.7 comma 1 lett. b), D.L. 06 settembre 2005 n° 206 art. 55 comma 1 lett. b) e successive modificazioni (esclusione del diritto di recesso in quanto all’atto della conclusione della transazione Expo si impegna a fornire la prestazione di servizio ad una data determinata).

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Posso cancellare il mio biglietto e richiederne il rimborso?

Siamo spiacenti ma non è possibile. Conseguentemente all’avvenuto pagamento il biglietto non può più essere restituito o cambiato con altro biglietto di ogni genere, in ottemperanza a quanto disposto da Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n° 185 art.7 comma 1 lett. b), D.L. 06 settembre 2005 n° 206 art. 55 comma 1 lett. b) e successive modificazioni (esclusione del diritto di recesso in quanto all’atto della conclusione della transazione Expo si impegna a fornire la prestazione di servizio ad una data determinata).

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Posso cambiare il mio biglietto da 1 giorno con uno da 2 giorni?

Siamo spiacenti ma non è possibile. Conseguentemente all’avvenuto pagamento il biglietto non può più essere restituito o cambiato con altro biglietto di ogni genere, in ottemperanza a quanto disposto da Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n° 185 art.7 comma 1 lett. b), D.L. 06 settembre 2005 n° 206 art. 55 comma 1 lett. b) e successive modificazioni (esclusione del diritto di recesso in quanto all’atto della conclusione della transazione Expo si impegna a fornire la prestazione di servizio ad una data determinata).

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Posso cambiare il mio biglietto da 1 giorno con un Season Pass?

Se hai già acquistato un biglietto valido per 1 giorno e, dopo aver visitato Expo, decidi di acquistare un Season Pass, potrai usufruire di uno sconto presentando il tuo biglietto alle biglietterie Expo sul Sito Espositivo solo il giorno stesso della visita. Se hai acquistato un biglietto valido per più giorni potrai ottenere lo sconto solo dopo aver utilizzato almeno il primo biglietto. 

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In caso di biglietti o di Season pass persi o rubati, posso richiedere la sostituzione o il rimborso?

I biglietti di ingresso ad Expo Milano 2015 non possono essere sostituiti o rimborsati, in accordo con quanto previsto dai Termini e condizioni dei biglietti di ingresso – Regole per i visitatori.
In caso di smarrimento o furto del Season pass il titolare potrà richiedere, esclusivamente a proprio nome, l’emissione di un abbonamento sostitutivo presentando agli operatori di cassa la denuncia di smarrimento o furto effettuata presso le autorità competenti. Il titolare dovrà inoltre autorizzare per iscritto il blocco dell’abbonamento smarrito o rubato. Tale operazione è irreversibile pertanto, in caso di ritrovamento dell’abbonamento perso o rubato, Expo riterrà attivo e valido esclusivamente l’abbonamento ottenuto in sostituzione. L’abbonamento sostitutivo potrà essere richiesto presso le biglietterie del sito espositivo oppure presso Expo Gate.
I Season pass danneggiati, distrutti o divenuti illeggibili non potranno essere sostituiti, in accordo con quanto previsto dai Termini e condizioni dei biglietti di ingresso – Regole per i visitatori.

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In caso di biglietti danneggiati o illeggibili, posso richiedere la sostituzione?

Siamo spiacenti ma non è possibile, secondo quanto disposto all’art. 4.9 dei Termini e Condizioni dei Biglietti – Regole per i Visitatori.

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Come posso raggiungere il Servizio Clienti?

Se non hai trovato risposta alla tua domanda o hai bisogno di assistenza durante il tuo acquisto scrivi a support-tickets@expo2015.org oppure chiama lo 02.02015. 

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