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QUELS SONT LES DATES ET LES HORAIRES D’OUVERTURE de l'Expo Milano 2015??

L'Expo Milano 2015 est ouverte tous les jours à partir de 9h00 depuis les entrées Est Roserio et Sud Merlata et à partir de 10h00 depuis les entrées Ovest Triulza et Ovest Fiorenza. L'Expo ferme ses portes à 23h00 du lundi au vendredi et à 24h00 le samedi et le dimanche.  Il est possible d’accéder au Site de l’exposition jusqu’à 21h00.
Attention: pour des raisons de sécurité liées participation attendue à la cérémonie de clôture , le samedi 31 Octobre les tourniquets les ferment à 17h00. De ce point, vous ne pouvez plus entrer dans le site de l'exposition . Le 31 Octobre , par conséquent, vous ne serez pas avoir accès à l'Expo 2015 avec un billet du soir .

Les billetteries sont ouvertes:
• Merlata et Roserio: 08:00 – 21:00
• Triulza et Fiorenza: 09:00 – 21:00

Attention: en raison de la résiliation des tourniquets à 17h00 du samedi 31 Octobre , vous pouvez acheter des billets à la billetterie à 15h45 . La résolution offerte par le ticket de service sera actif jusqu'à 17h00 .
 
La vente de services de billets pour Expo Milano 2015 prendra officiellement fin samedi , 31 Octobre . En vue de la cessation des tourniquets , prévue à 17h00 , vous pouvez acheter des billets par le biais de la billetterie et le site https://tickets.expo2015.org/ officielle à 15.45 .
 

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QUELLE EST LA CAPACITE MAXIMALE DE PERSONNES QU’EXPO MILANO 2015 PEUT ACCUEILLIR DANS UNE JOURNEE ?

250.000 personnes.

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COMMENT PEUT-ON SE RENDRE A EXPO MILANO 2015?

Le Site d’exposition de l’Expo Milano 2015 est situé à quelques kilomètres du centre-ville de Milan, dans le nord-ouest de la ville, près de la ville de Rho. Il bénéficie de liaisons directes avec les trois aéroports de la ville de Milan et les principaux réseaux de transport en commun. L’Expo peut compter sur la collaboration d’Alitalia et de Trenitalia, partenaires officiels pour le transport aérien et ferroviaire.
Visitez http://www.expo2015.org/fr/explorer/site-de-l-expo/comment-acceder-au-site-de-l-expo, pour savoir comment accéder au Site de l’exposition.

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Le parking est-il compris dans le prix du billet ?

Nous sommes désolés, mais le billet ne comprend pas le parfing. La gestion des parkings, des aires de stationnement et du service de navette a été confiée à la société Arriva Italia. Pour plus de détails et pour acheter le billet de parking, cliquer ici (http://www.expo2015.org/it/servizi-al-visitatore). Nous précisons que pour acheter le billet de parking, il faut être en possession du billet d'entrée à l'Expo.

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Le prix du billet comprend t-il toutes les attractions et les événements au sein de l'EXPO MILANO 2015 ?

Le billet d’entrée standard comprend l’accès à tous les pavillons et aux nombreux événements de la journée et de la soirée. Cliquez ici http://www.expo2015.org/fr/evenements pour découvrir les événements prévus le jour de votre visite à l’Expo Milano 2015.
En septembre et en octobre, l’Open Air Theater San Carlo accueillera une série de concerts gratuits. Pour plus d'informations sur le programme, cliquez ici (http://www.expo2015.org/it/news/tutte-le-news-/dieci-concerti-che-non-puoi-perdere-a-expo-milano-2015--elisa--emis-killa--gue-pequeno--marracash--mario-biondi--la-grande-musica-sale-sul-palco). Les grilles ouvriront deux heures avant le début du concert, jusqu'à épuisement des places. À l’intérieur du théâtre, les places ne sont pas attribuées, mais en placement libre. Il n’est donc pas possible de réserver des places assises. Lorsque les places assises seront épuisées, il sera possible d’assister au concert debout dans le respect de la capacité d'accueil de l'Open Air Theatre San Carlo.

Nous précisons que le théâtre est en plein air. Les concerts auront également lieu en cas de mauvais temps.
Le prix du billet d’entrée à l’Expo Milano 2015 comprend également l'entrée à l'exposition Arts & Foods – Rituels depuis 1851 auprès de la Triennale di Milano (Viale Alemagna 6, Milan), jusqu’au 1er novembre 2015. Les billets valables pour 2 ou 3 jours et le season pass donnent droit à une seule entrée à l'exposition Arts & Foods.
Enfin, il sera possible d’acheter à part les « expériences » de consommation, par exemple les repas et les dégustations.
 
 

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UNE ZONE POUR LES ENFANTS EST-ELLE PREVUE DANS LE SITE DE L’EXPOSITION?

C’est normal! Expo a pensé même aux plus petits: le Children Park sera un espace de jeux et découverte expressément dédié aux enfants, mais, au même temps un lieu pour se relaxer un peu. Pour tout renseignement consultez le lien suivant http://www.expo2015.org/fr/explorer#map-frfr-children-park  

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Y-A-T’IL UN RISQUE DE FILES D’ATTENTE A L’ENTREE DU SITE DE L’EXPOSITION?

L’Expo Milano 2015 sera un événement mondial d'une importance extraordinaire. 20 millions de visiteurs, provenant du monde entier, sont attendus pendant les 6 mois de l’exposition. Il est donc fortement conseillé à tous les visiteurs d’acheter leur billet à l’avance pour éviter les files d’attente aux billetteries situées à l’entrée du site.
Aux heures de pointe et certains jours particulièrement chargés, des files d'attente pourront se former au niveau des accès, mais le personnel de l'Expo s'efforcera de minimiser les temps d'attente.

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QU'ENTEND-ON PAR UN BILLET A DATE FLEXIBLE?

Si vous avez acheté un billet à date flexible, ce billet est valable du 1er mai au 31 octobre 2015 sur présentation du billet directement à l’entrée du site. Si vous avez un billet à date flexible et que vous avez effectué la conversion, disponible jusqu’au 20 octobre, vous pourrez accéder à l’Expo Milano 2015 seulement le jour où vous avez confirmé en présentant directement le billet à l’entrée du site. 
Nous vous rappelons que votre billet d’accès à l’Expo Milano 2015 ne comportera aucune information sur la date choisie.
L’accès à l’Expo Milano 2015 est sujet aux limitations de capacité du site de l’Exposition et aux obligations légales prévues par les autorités locales. Dans le cas où la capacité maximale serait atteinte, l’Expo Milano 2015 se réserve le droit de limiter ou d’interdire l’accès, pour des raisons d’ordre public ou pour obéir aux obligations imposées par les autorités responsables de la sécurité publique.
 
 

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QU'ENTEND-ON PAR UN BILLET A DATE FIXE?

Ce type de billet est pour une date spécifique que vous pouvez choisir directement dans un calendrier au moment de l’achat.

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AVEC LE BILLET 1 JOUR QUELLE EST LA DUREE DE LA VISITE A EXPO MILANO 2015?

Toute la journée, à partir de 9h00 depuis les entrées Est Roserio et Sud Merlata et à partir de 10h00 depuis les entrées Ovest Triulza et Ovest Fiorenza, jusqu'à la fermeture prévue à 23h00 du lundi au vendredi et à 24h00 le samedi et le dimanche.
 
Attention: pour des raisons de politique publique liées à l'afflux attendu à la cérémonie de clôture , le samedi 31 Octobre les tourniquets ferment à 17h00. De ce point, vous ne pouvez plus accéder à la 2015. Le site de l'exposition Expo de Milan régulièrement près à 24:00 

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QU'ENTEND-ON PAR UN BILLET A L’ENTREE EN SOIREE?

Ce type de billet permet l'entrée à l'Expo Milano 2015 tous les jours, à l'exception du 31 Octobre, à partir de 18h00. Le Site de l'exposition ferme à 23h00.
Nous vous rappelons que les pavillons des pays participants ferment à 21h00. L'offre de restauration est disponible jusqu'à 22h30.
Ces billets peuvent être achetés jusqu'au vendredi 30 Octobre, sur le site Internet officiel de l’Expo, à la page http://www.expo2015.org/fr/tickets, à l’Expo Gate (Place Cairoli, Milan), auprès de tous les revendeurs agréés (http://www.expo2015.org/fr/authorised-ticket-reseller-expo-milano-2015)  et prochainement, l’être aux guichets des billetteries directement sur le Site de l’exposition.

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LES BILLETS VALABLES POUR DEUX JOURS SONT CONSIDERES COMME CONSECUTIFS OU PEUVENT ETRE UTILISES A TOUT MOMENT?

Si vous avez acheté un billet pour deux jours consécutifs, l'accès est valable du 1er mai au 31 octobre 2015, pendant deux jours consécutifs.
Si vous avez un billet à date fixe, la première date détermine également la deuxième (le lendemain).

Il faut savoir que des contrôles seront effectués aux entrées du Site de l’exposition par le personnel de service.
Ces billets peuvent être achetés jusqu'au vendredi 30 Octobre, sur le site Internet officiel de l’Expo, à la page  http://www.expo2015.org/fr/tickets, auprès de tous les revendeurs agréés (http://www.expo2015.org/fr/authorised-ticket-reseller-expo-milano-2015)  et pourront prochainement l’être aux guichets des billetteries directement sur le Site de l’exposition.

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EXISTE-T-IL UN ABONNEMENT VALABLE POUR LES SIX MOIS DE L’EXPO 2015 ?

Oui, il existe aussi un Season Pass (laissez-passer saisonnier)  qui permet d’accéder au Site de l’Exposition tous les jours du 1er mai au 31 octobre (permet un accès illimité ). Le Season Pass est personnel et comporte une photographie ainsi que les nom et prénom de son propriétaire, et n’est donc pas cessible.  Il faut présenter une pièce d’identité pour accéder au Site de l’exposition.
Les possesseurs du Season Pass auront la possibilité d’accéder au Site de l’exposition par des accès prioritaires.
Ces abonnements peuvent être achetés  à l’Expo Gate (Place Cairoli) à Milan et directement aux guichets des billetteries du Site de l’exposition.
 

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POUR LES VISITEURS EN SITUATION DE HANDICAP ET LEURS ACCOMPAGNATEURS Y-A-T’IL DES BILLETS A TARIF REDUIT?

Il existe des billets à tarif réduit pour les porteurs de handicap, mais ces billets ne sont pas disponibles en ligne, car il est nécessaire de fournir un justificatif attestant la situation d’handicap, c.à.d. :
Pour les citoyens italiens en situation de handicap :
• CARTE D’INVALIDITÉ CIVILE (Accidenté civil, aveugle, sourd/Accidenté du travail, Accidenté important ou pour service délivrées par le Ministère de Trésor ou de l’Économie), ou ;
• CARTE D’INVALIDE DE GUERRE, ou ;
• PERMIS DE STATIONNEMENT POUR PERSONNES HANDICAPÉES accompagné d’une pièce d’identité
Pour un citoyen étranger en situation d’handicap :
• CARTE CERTIFIANT LA SITUATION D’HANDICAP OU D’INVALIDITE, ou ;
• PERMIS DE STATIONNEMENT POUR PERSONNES HANDICAPÉES accompagné d’une pièce d’identité
La documentation susmentionnée devra être envoyée à l’adresse e-mail disability-tickets@expo2015.org
La demande sera prise en charge dans les 5 jours ouvrées par un opérateur qui vérifiera les documents attestant le handicap et pourra répondre à la demande d’achat au prix réduit pour les personnes handicapées. Pour procéder à l’achat, vous devrez communiquer par téléphone ou par courriel les données de votre carte de crédit. (Les différents types de cartes de crédit seront indiqués au moment du paiement. Le paiement par Paypal et/ou virement bancaire n’est pas accepté). Au terme de la transaction par carte de crédit, les billets régulièrement achetés seront envoyés par courriel à l’ayant-droit. Cliquez ici pour télécharger le formulaire de pré-enregistrement à remplir et envoyer à disability-tickets@expo2015.org. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
 
ATTENTION : le service disability-tickets@expo2015.org sera actif jusqu’au 20 octobre. Après cette date, il sera possible d’acheter les billets auprès de l’Expo Gate, des Revendeurs Autorisés et des billetteries du site de l’Exposition.
 
Il est également possible d’acheter les billets à l'Expo Gate (Place Cairoli, Milan), chez certains revendeurs agréés (http://www.expo2015.org/fr/authorised-ticket-reseller-expo-milano-2015) et aux guichets des billetteries directement sur le Site de l’Exposition.
Il existe aussi un Season Pass à tarif réduit qui permet un accès illimité au Site de l’exposition tous les jours, du 1er mai au 31 octobre, qui peut être acheté par le biais du service booking@expo2015.org (paiement par carte bancaire uniquement) et à l’Expo Gate (Place Cairoli) à Milan, et pourra prochainement l’être aux guichets des billetteries du Site de l’exposition.
Les visiteurs, italiens ou étrangers, en situation de handicap qui ont besoin d’une assistance permanente pendant la visite peuvent obtenir un billet gratuit pour leur accompagnateur italien ou étranger, sur présentation d’un document certifiant une des situations suivantes :
• invalidité à 100 % ;
• accidenté du travail à de 80 % à 100 % (équivalent à une invalidité à 100 %) ;
• accidenté pour service de 1ère catégorie (équivalent à une invalidité à 100 %) ;
• cécité totale ou déficience sévère correspondant à une acuité visuelle inférieure à 1/10 pour les deux yeux avec correction éventuelle ;
• surdité.

Le billet gratuit sera émis au moment de l’achat du billet à tarif réduit. Les personnes porteuses de handicap qui possèdent un Season Pass et ont besoin d’assistance  peuvent bénéficier d’un billet gratuit pour leur accompagnateur aux guichets de billetterie dédiés de l’Expo sur le Site de l’exposition le jour de la visite.
Les deux billets, celui du visiteur en situation de handicap et celui gratuit de son accompagnateur, peuvent être à date flexible ou fixe.
L’accompagnateur doit être majeur et capable de prêter l’assistance nécessaire au visiteur en situation de handicap (déplacement, guide ou assistance en cas d’une évacuation d’urgence).
Il faut noter qu’à l’entrée ou à l’intérieur du Site de l’exposition, le personnel autorisé peut contrôler la validité des billets. Tout visiteur en situation de handicap est tenu de conserver sur lui une copie du document certifiant sa situation de handicap utilisé lors de l’achat de son billet à tarif réduit et du billet gratuit de son accompagnateur.
 
 
 

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Y A-T-IL DES RÉDUCTIONS POUR LES ÉTUDIANTS ?

Il y a un tarif réduit pour les étudiants, mais il n’est pas disponible en ligne, car il est nécessaire de fournir une pièce d’identité attestant le statut étudiant (âgé de 14 à 25 ans le jour de la visite).
Ces billets sont vendus à l'Expo Gate (Place Cairoli) à Milan, chez certains revendeurs agréés (le détail  des Revendeurs agréés qui proposent ou proposeront cette réduction sera publié dans les semaines à venir) et le seront aux guichets du Site de l’exposition.
Il existe aussi un Season Pass à tarif réduit qui permet d’accéder au Site de l’exposition tous les jours du 1er mai au 31 octobre (un accès par jour), qui peut être acheté à l’Expo Gate (Place Cairoli) à Milan, et aux guichets de billetterie du Site de l’exposition.
Pour acheter un Season Pass en bénéficiant de la réduction Étudiant, les étudiants doivent être âgés de 14 à 25 ans le 1er mai, ou s’ils l’achètent plus tard le jour de l’achat.

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QUEL EST L’AGE NECESSAIRE POUR UN BILLET ADULTE?

Des 14 aux 64 ans accomplis endéans le jour de la visite à Expo.

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QUEL EST L’AGE NECESSAIRE POUR UN BILLET ENFANT ?

L’âge des enfants intégrés dans les forfaits famille doit être compris entre les 4 et les 13 ans (le jour de la visite). Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés par un adulte pour pouvoir accéder au site de l’exposition.

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QUEL EST L’AGE NECESSAIRE POUR UN BILLET GRATUIT?

L’âge pour l’entrée gratuite doit être compris entre les 0 et les 3 ans (le jour de la visite). 

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À PARTIR DE QUEL ÂGE PEUT-ON BÉNÉFICIER DU TARIF SENIOR ?

Ce tarif est réservé aux personnes âgées de 65 ans le jour de la visite.
Il existe aussi un Season Pass à tarif réduit qui permet un accès illimité au Site de l’exposition tous les jours du 1er mai au 31 octobre , qui peut être acheté à l’Expo Gate (Place Cairoli) à Milan, et pourra l’être aux guichets de billetterie du Site de l’Exposition.
Pour acheter un Season Pass en bénéficiant de la réduction Senior, la personne en question doit être âgée de 65 ans ou plus le 1er mai ou, si elle l’achète plus tard, le jour de l’achat.

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COMMENT ON DOIT FAIRE POUR ACHETER UN BILLET POUR UN SEUL ENFANT?

Les billets pour les enfants de moins de 14 ans ne sont délivrés qu’à l’intérieur d’un forfait famille. Un forfait famille peut comprendre un ou deux aldultes et jusqu’à un maximum de 12 enfants. Les forfaits famille peuvent être achetés en ligne sur le site https://tickets.expo2015.org/, à l’Expo Gate (Piazza Cairoli, Milan), auprès de revendeurs autorisés (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015) et aux billetteries Expo sur le site de l’exposition.

Il existe aussi un Season Pass à tarif réduit (sans rapport avec le Forfait famille) qui permet un accès illimité au Site de l’exposition tous les jours du 1er mai au 31 octobre 2015, qui peut être acheté à l’Expo Gate (Place Cairoli) à Milan, et pourra l’être aux guichets de billetterie du Site de l’exposition, en présentant une pièce d’identité qui certifie l’âge de l’enfant et le billet de l’adulte qui l’accompagne. Pour acheter un Season Pass en bénéficiant de la réduction Enfant, un enfant doit être âgé de 4 à 14 ans le 1er mai ou, s’il est acheté par la suite, le jour de l’achat.

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QUEL SONT LES CONDITIONS POUR POUVOIR ACHETER UN FORFAIT FAMILLE

Un forfait famille est composé par un ou deux adultes et par 1 ou plusieurs enfants. De contrôles sont prévus aux entrées. 

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MA FAMILLE EST COMPOSEE PAR PLUS DE DEUX ENFANTS PREVUS PAR LE FORFAIT FAMILLE. COMMENT PUIS-JE AJOUTER L’AUTRES BILLETS ENFANT?

Veuillez sélectionner le Forfait Famille avec 2 enfants et ajoutez autant billets que le nombre d’enfants souhaité.
Exemple: une famille composée par 2 adultes et 3 enfants devra acheter un Forfait Famille 2 adultes + 2 enfants, et ajouter 1 billet supplémentaire pour le troisième enfant.

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EST-IL POSSIBLE AJOUTER UN BILLET ENFANT APRES L’ACHAT D’UN BILLET ADULTE?

Oui, mais il n’est pas possible d’effectuer cet achat en ligne. Si un adulte a déjà acheté son billet et veut acheter un billet enfant, il doit présenter son billet imprimé ou sur Smartphone, aux points de vente d’Expogate (Piazzale Cairoli, Milan), chez certains revendeurs autorisés (la liste est disponible sur le site officiel de Expo www.expo2015.org) et aux guichets de la billetterie directement sur le Site de l’Exposition. 

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EST IL OBLIGATOIRE AVOIR UN BILLET GRATUIT POUR UN ENFANT 0-3 ANS, MEME SI JE TIENS CET ENFANT DANS MES BRAS OU DANS UN PORT-BEBE?

Oui, car la loi italienne prévoit que tous les enfants de 0 aux 3 ans pour lesquels la gratuité est prévue, doit être en possession d’un billet à tarif gratuit qui doit être validè aux entrées. 

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OU EST-IL POSSIBLE PRENDRE LE BILLET GRATUIT POUR LES ENFANT 0-3 ANS?

Les billets gratuits pour les enfants de 0 à 3 ans sont disponibles à l'Expo Gate (Place Cairoli, Milan) et le seront bientôt chez certains revendeurs agréés (le détail  des Revendeurs agréés qui proposent ou proposeront ces billets gratuits sera publié dans les semaines à venir) et aux guichets des billetteries de l’Expo directement sur le Site de l’exposition.
Un document qui certifie l’âge de l’enfant et, s’il a déjà été acheté, le billet de l’adulte accompagnateur (imprimé ou sur smartphone) doit être présenté pour obtenir le billet gratuit.
Si vous avez acheté un billet à date flexible, ce billet est valable du 1er mai au 31 octobre 2015. 

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Y A-T-Il DES RÉDUCTIONS POUR LES GROUPES ?

Oui, les groupes L’achat des billets pour les groupes sera bientôt possible par téléphone, dans certains points de vente de l’Expo 2015 et aux guichets des billetteries sur le Site de l’exposition.

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NOUS SOMMES UN ÉTABLISSEMENT SCOLAIRE, COMMENT POUVONS-NOUS PARTICIPER À L'EXPO 2015?

L’Expo 2015 a conçu un programme éducatif pour favoriser chez les élèves le débat autour des thèmes de la prochaine Exposition universelle et, simultanément, promouvoir l'innovation sur les bancs de l'école. Le Projet École s’adresse à toutes les écoles italiennes et étrangères.
Pour réserver des billets, vous devez cliquer sur le lien ci-dessous
http://www.expo2015.org/fr/schools---ticket-bookings,
et suivre les indications pour remplir et envoyer le formulaire de réservation en ligne.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, vous pouvez écrire à l'adresse électronique dédiée schoolbooking@expo2015.org.
ATTENTION : Le service de réservation de billets école en ligne sera active jusqu'au 29 Octobre inclus. Après cette date, il sera possible d' acheter des billets à des guichets situés à toutes les entrées et actif à 15.45 le samedi 31 Octobre.

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EN ACHETANT UN BILLET A DATE FLEXIBLE, QUAND EST-IL CONSEILLE EFFECTEUR LA CONVERSION EN DATE FIXE EN CONFIRMANT LA DATE DE LA VISITE?

Il est conseillé effectuer la conversion du billet en choisissant la date de la visite, dès que vous est sur de cette date, car une fois la date confirmée, il ne sera plus possible la changer. Il est possible effectuer la conversion à la section MyExpo.
À partir du 20 octobre, le service de conversion des billets (processo di redeem) ne sera plus disponible. Vous pourrez accéder à l’Expo Milano 2015 en présentant directement votre billet à date flexible à l’entrée du site.

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J’ai confirmé la date de visite pour mon billet à date flexilbe. Puis-je la changer?

Malheureusement une fois la date confirmée aucune modification n’est possible.
 

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COMMENT PUIS-JE ACHETER UN BILLET POUR EXPO MILANO 2015 EN LIGNE?

Sélectionner la typologie, la catégorie et la quantité de billets que vous voulez acheter, cliquez sur AJOUTER. Confirmez en suite que vous avez lu et acceptez les termes et conditions puis cliquez sur CONTINUER et PAYER pour terminer le processus d'achat
Les ventes de services par le biais du site officiel de fin de https://tickets.expo2015.org/ samedi , 31 Octobre à 15h45 .

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QUELS SONT LES PREREQUIS TECHNIQUES POUR ACHETER LES BILLETS?

Il est nécessaire activer le browser (Internet Explorer, Chrome, Firefox e Safari) pour l’utilisation de cookies.
 

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COMBIEN DES DE BILLETS MAXIMUM PEUVENT ETRE ACHETES DANS UNE TRANSACTION?

Il est possible d’acheter 15 billets maximum par transaction. 

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Y-T-T’IL DES FRAIS DE RESERVATION?

Expo n’applique pas aucune commission pour l’achat de billets. 

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EST-IL NECESSAIRE S’ENREGISTRER POUR EFFECTUER UN ACHAT EN LIGNE ?

Oui, pour compléter l’achat en ligne l’enregistrement est obligatoire. Il est possible s’enregistrer directement pendant la phase d’achat, avant de le finaliser dans la phase de paiement. 

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QUELLES SONT LES DONNEES NECESSAIRES POUR EFFECTEUR L’ENREGISTREMENT SUR LE SITE WEB EXPO MILANO 2015?

Il est obligatoire saisir prénom, nom, CAP, pays, adresse email et mot de passe. 
 

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QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT DISPONIBLES EN LIGNE ?

Seul le paiement par carte de crédit est accepté. Les types de cartes de crédit acceptées sont indiqués dans l’écran de paiement. Le paiement par PAYPAL n’est pas accepté. 
 

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LE PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT EST-IL SECURISE?

Oui, Expo utilise le service et les systèmes de Setefi, conformément aux  protocoles de sécurité nécessaires pour le paiement en ligne. 

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QU'EST-CE QUE C'EST LE CODE CVV2, OU PUIS-JE LE RECUPERER?

Le Card Security Code (CVV2) donne garantie de sécurité pour les achats en ligne. Ce code, composé par 3 chiffres, se trouve sur le verso de la carte de crédit, à droite du numéro de la carte même. 

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QUAND ET COMMENT PUIS-JE ACHETER UN BILLET AUPRES D’UN REVENDEUR AUTORISE OU D’UN POINT DE VENTE?

Il est possible acheter un billet auprès d’Expo Gate (à Piazzale Cairoli, à Milan) , auprès de Concessionnaires Autorisés (la liste disponible sur le site officiel d’Expo) et  aux guichets de la billetterie d’Expo sur le Site de l’Exposition. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués même dans la liste de Concessionnaires Autorisés.
Attention: en raison de la résiliation des tourniquets à 17h00 du samedi 31 Octobre , vous pouvez acheter des billets à la billetterie à 15h45 . La résolution offerte par le ticket de service sera actif jusqu'à 17h00 .

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COMMENT PUIS-JE VERIFIER QUE UN POINT DE VENTE EST EFFECTIVEMENT UN REVENDEUR AUTORISE?

Avant d’acheter un billet pour Expo Milano 2015 veuillez consulter la liste des revendeurs autorisés (http://www.expo2015.org/fr/authorised-ticket-reseller-expo-milano-2015). La liste est mise à jour constamment, nous vous conseillons de le vérifier régulièrement

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EST-IL POSSIBLE D’ACHETER LES BILLETS EN PAYANT PAR VIREMENT BANCAIRE OU MANDAT POSTAL ?

Non il n’est pas possible.

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QUE SIGNIFIE-T’IL QUE LA DATE N’EST PAS DISPONIBLE ?

Si la date choisie est indiquées comme non disponible, signifie que la capacité totale du site de l’exposition a été atteint et, par conséquence il n’est pas possible acheter billets pour cette date. 

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EST-IL POSSIBLE DEMANDER UNE RECU/FACTURE POUR L’ACHAT DE BILLETS?

Les billets Expo sont eux même titres fiscaux. Expo Milano 2015 donc ne prévoit pas l’émission d’autre documents fiscaux. 

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COMMENT JE REÇOIS LE BILLET ACHETE?

Après avoir complété l’achat, un courrier électronique sera envoyé à l’adresse électronique indiqué par l’acheteur au moment de l’achat. Le billet sera également disponible dans l’espace personnalisé MyExpo et il peut être téléchargé à tout moment. Veuillez noter qu’il est possible d’imprimer le billet une seule fois et que doit être soigneusement conservé. 
Il faut noter que sera possible retirer l’abonnement Season Pass prochainement à Expo Gate (Piazzale Cairoli) à Milan ou directement aux guichets du Site de l’Exposition en consignant le voucher reçu par message électronique et une pièce d’identité. Il faut noter aussi que le Season Pass est nominatif et pourtant chaque visiteur devra communiquer aux operateurs des guichets son nom et prénom, date de naissance et lieu de résidence.
Les possesseurs du Season Pass de moins de 18 ans devront présenter la déclaration (à télécharger cliquez) qui autorise au traitement des données  personnelles, signée par les deux parents ou par qui exerce l’autorité parentale. 

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DOIS-JE IMPRIMER LE BILLET?

Le billet doit être imprimé, plié en 4 et présenté le jour de la visite à l’entrée de l’Exposition Universelle. Il est également possible de le télécharger sur Smartphone, pour accéder aux entrées le QRcode doit être lisible aux tourniquets à l’entrée du Site. 

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EST-IL POSSIBLE D’IMPRIMER LE BILLET EN NOIR ET BLANC?

Oui. Pour s’assurer un passage rapide aux entrées, vérifier la qualité de l’impression des données du billet et du QRcode. L’impression doit être lisible, définie et le papier pas endommagé ou froissé. 

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SI J’ACHETE UN BILLET AU NOM D'UNE AUTRE PERSONNE, JE PEUX LUI TRANSMETTRE PAR E-MAIL?

Oui, il est possible faire suivre le billet par courrier électronique à condition qu'il ne soit pas revendu, échangé pour un autre billet, reproduit par impression et / ou photocopie en conformité avec les dispositions des Conditions générales (https://tickets.expo2015.org/Content/TermsAndConditions.pdf ).
Veuillez contrôler que le même billet ne soit pas fait suivre à plus personnes, néanmoins imprimé pour sa propre utilisation personnelle. Veuillez noter que le système de contrôle d’accès donne l’autorisation à une seule entrée par billet en comparant le QR code. Expo ne permettra pas, pour aucune raison, l’accès aux  éventuels duplicata ou photocopies.
 
 

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EST-IL POSSIBLE DE TELECHARGER LE BILLET (VERSION .PDF) SUR SMARTPHONE ET LE MONTRER AUX ENTREES?

Oui. Il est possible.

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SI ON NE POSSEDE PAS UNE IMPRIMANTE, EST-IL POSSIBLE RETIRER LE BILLET AILLEURS?

Non, ce n’est malheureusement pas possible. Vous pouvez cependant enregistrer le fichier du billet sur une clé USB et l’imprimer dans un deuxième temps.
Vous pouvez cependant acheter votre billet directement à l’Expo Gate (Place Cairoli, Milan), chez un des revendeurs agréés (http://www.expo2015.org/fr/authorised-ticket-reseller-expo-milano-2015) et pourrez le faire aux guichets des billetteries de l’Expo sur le Site de l’exposition.

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EST-IL POSSIBLE RECEVOIR LE BILLET ACHETE EN LIGNE PAR COURRIER POSTAL A LA MAISON, AU BUREAU?

Malheureusement ce n’est pas possible. Expo partage une politique de développement durable et attentive aux couts. 

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CONSEILS ET INSTRUCTION POUR IMPRIMER LE BILLET

1. Vérifier que les informations présentes sur le billet soient correctes en rapport à l’achat effectué (exemple pour un billet à date fixe: Adulte, 10 mai 2015, prix 27 €).
2. Vérifier la présence du QR code et la qualité de l’impression. Le QR code est nécessaire pour accéder au site de l’Exposition, si l’impression est trop floue, claire ou endommagée, il est conseillé de réimprimer du billet.
3. Ne réduisez pas le format du billet en phase d’impression, car cette opération rendra illisible le QR code.
4. Imprimez chaque billet sur une seule page (A4) en vous assurant que l’imprimante ne soit pas configurée en recto-verso.
5. Vérifier que la qualité de l’impression soit réglée sur une résolution supérieure à 300 DPI et que l'imprimante soit configurée pour la délivrance en format document ou photo (il n’est pas recommandé d'utiliser le mode brouillon).
6. Pliez chaque billet séparément, en suivant les lignes marquées par l’inscription “piega qui” et assurez-vous que le QR code soit bien visible sur le verso du billet.
7. Ne pas couper ou déchirer.
8. Ne pas effacer ou camoufler les textes présents sur le billet.
9. Ne pas écrire sur le billet en couvrant les textes ou le QR code présents.
10. Le jour de la visite présentez-vous aux entrées avec le billet à la main. En cas d’achat d’un Tarif Famille assurez-vous que chaque membre soit en possession du bon billet. (Adulte ou Enfant).

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J'AI DES PROBLEMES AVEC L'IMPRESSION DE BILLETS, COMMENT PUIS-JE LE RESOUDRE?

Conseils pour résoudre les problèmes d’impression
1. avant de lancer l’impression, éviter éventuels "toolbar" (es. google, yahoo ou autres toolbar) et/ou l’interdiction des pop-up de votre browser pour le site www.expo2015.org;
2. vérifier d’avoir mise à jour le programme "Adobe Reader";
3. une fois la vérification effectuée fermez toutes les fenêtres actives et connectez-vous à votre espace personnel MyExpo avec votre login et mot de passe;
4. vérifiez que l’imprimante soit en sous tension et connectée à votre ordinateur et chargée avec papier normal format A4;
5. si vous n'avez pas imprimé immédiatement votre billet lors de son achat, vous pouvez l'imprimer ultérieurement en accédant à votre espace personnel MyExpo, où vous pouvez consulter vos commandes. Cliquez sur Afficher pour accéder à la page de synthèse à partir de laquelle vous pouvez télécharger le billet et l’impriemer;
6. attendez un peu de temps que le billet s’affiche, ce temps peut varier considérablement en fonction de votre ligne et / ou la configuration de votre PC.
7. en cas de problèmes lors de l’impression (exemple bourrage de papier, impression recto verso, QR code pas lisible) assurez-vous de détruire et/ou rendre inutilisable la version précédente du billet, avant d’effectuer une deuxième impression.
En cas d’autres problèmes lors du processus d’achat il est conseillé d’utiliser un autre browser, avant de contacter le Service Clients.
 
 

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COMMENT FAIRE POUR S’ENREGISTRER AU SITE WEB EXPO MILANO 2015?

Vous pouvez cliquer sur le bouton MyExpo et saisir le formulaire en ligne en suivant les instructions 

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COMMENT MODIFIER LES DONNEES DEJA ENREGISTREES?

Apres avoir accédé à votre espace personnel MyExpo cliquez sur MODIFIER, saisissez les nouvelles données et cliquez sur CONFIRMER

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COMMENT RECUPERER LE MOT DE PASSE?

Cliquez sur le bouton MyExpo et ensuite sur “Mot de passe oublié?”. Vous accéderez à la page dans laquelle vous devez saisir l'adresse email avec laquelle vous vous êtes enregistré et votre nom de famille, afin de demander la réinitialisation de votre mot de passe.
Pour des raisons de sécurité, un nouveau mot de passe sera généré automatiquement et il vous sera envoyé par e-mail, ce mot de passe devra être modifié dans votre espace personnel MyExpo.
 

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COMMENT PUIS-JE CONSULTER MES ACHATS?

Accédez à votre espace personnel MyExpo avec votre nom utilisateur et mot de passe, dans la section billets vous pourrez visualiser vos achats. 

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LE NOM DE L’ACHETEUR SERA-T-IL IMPRIME SUR LE BILLET?

Non. Les billets ne sont pas nominatifs sauf pour le Season Pass qui donne l'image et le nom du propriétaire.

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LES BILLETS PEUVENT-ILS ETRE TRANSFERES A D’AUTRES PERSONNES?

Il est possible acheter billets pour soi-même et autres personnes. Les billets ne sont pas nominatifs mais valables au porteur, sauf pour le Season Pass qui est personnel et non transmissible . Toutefois, les billets ne peuvent pas être revendus à but lucratif ou transférés pour des objectifs commerciaux, publicitaires ou pour activités promotionnelles (tels que concours à prix , etc ..), sans une préalable autorisation écrite d'Expo 2015
Les billets valables pour deux jours consécutifs, doivent être utilisés par la même personne pendant les deux jours. Veuillez noter que des contrôles seront effectués par le personnel d’Expo  sur la propriété des abonnements Season Pass et des billets pour deux jours consécutifs .

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INSTRUCTIONS POUR LES DUPLICATA OU BILLETS REIMPRIMES.

Le système de contrôle d’accès autorise l’entrée à un seul billet équivalent à un seul QR code. Expo ne permettra pas l'accès des billets dupliqués.
Dans le cas où un billet Expo imprimé à domicile (print@home) a été par erreur ou intentionnellement imprimé deux fois ou plus et distribué à deux personnes ou plus, seule la première personne qui se présente à la porte d'accès sera autorisé à entrer dans le site de l'exposition. Tout autre possesseur du même billet ne pourra pas, pour aucune raison, accéder au Site de l’Exposition.
Par conséquent, nous vous recommandons de conserver avec une extrême prudence votre billet électronique que vous avez reçu par e-mail.
Toute reproduction et / ou de fraude résultant d'une mauvaise utilisation du billet sera considéré comme une violation des Conditions d'utilisation et passible des poursuites légales.

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L’ACCES AUX ANIMAUX DOMESTIQUES EST-IL AUTORISE?

Non, à l’exception des chiens guide pour les personnes malvoyantes. Veuillez noter qu’à l’extérieur du site ne sont pas prévus espaces et services pour garder les animaux lors de votre visite à Expo Milano 2015. 

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EST-IL POSSIBLE SORTIR ET RENTRER AVEC LE MEME BILLET DANS LA MEME JOURNEE?

Non, malheureusement, mais il n’est pas possible.

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EST-IL POSSIBLE EFFECTUER D’ANNOTATIONS, ECRIRE OU EFFACER DES INSCRIPTIONS SUR LE BILLET?

Non, il n’est pas possible écrire sur le billet, les inscriptions pourraient couvrir ou effacer le texte et/ou le QRcode. Les textes imprimés sur le billet ont valeur fiscale est doivent être lisibles pour obtenir l’accès au Site de l’Exposition. 

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EST-IL PREVU UN SERVICE DEPOT BAGAGES?

A l'intérieur du site de l'exposition il n’y a pas des bagagerie ni des casiers. A l'extérieur du site, à Fiera Milano Rho, des espaces payants à capacité limitée sont prévus.

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QUELS SONT-ILS LES CONTROLES PREVUS POUR ACCEDER AU SITE DE L’EXPOSITION?

A l'entrée de l'Expo des contrôles de sécurité seront réalisés selon les normes fixées dans les aéroports internationaux. Tout visiteur doit donner son consentement pour les inspections de sécurité avant et pendant la visite de l'Exposition universelle. Les contrôles de sécurité comprennent une fouille du corps limitée et  l'inspection des bagages ou d'autres objets personnels transportés par le visiteur.

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QUELS SONT LES OBJETS NON AUTORISES A L’INTERIEUR DE D'EXPOSITION?

Veuillez noter qu’il est interdit d’introduire à l’intérieur du site de l’Exposition Universelle tout objet qui puisse procurer des dommages à choses et personnes, à titre d’exemple :
1. armes, explosifs, produits chimiques ou explosifs, bombes lacrymogènes, couteaux, drogues, feux d’artifice, pétards, poteaux, grands bâtons, objets tranchants ou contondants, briquets,
2. motocyclettes, vélos, patins à roulettes, skateboards ou autres types de patins,
3. liquides, y compris l’eau, toute type de boissons, lotions, huiles, sprays et gels (d'une capacité supérieure à 100 ml), à l’exception pour les médicaments d’une quantité supérieure à 100 ml (sauf autorisation préalable du personnel d’Expo), nourriture et liquides pour les nouveau-nés en quantité supérieure à 100 ml, (sauf autorisation préalable du personnel d’Expo),
4. grandes quantités de récipients même si chacun a une capacité inférieure à 100 ml,
5. appareils électroniques de transmission (Smartphones admis), laser ou autres instruments qui peuvent créer un dérangement,
6. drapeaux avec une dimension supérieure à 2x1 mètres, banderoles supérieures à 1x1 mètres et mêmes plus petites qui ne soient pas attachées à un support en bois ou métal,
7. objets ayant les marques ou autres signes publicitaires (chapeaux, t-shirts, sacs,,…) en quantité si élevée et en manière coordonnée qui pourrait donner l’impression au public d’une sorte d’activité de ambush marketing, produits contrefaits, dépliants et publications avec contenus religieux, politiques ou offensifs pour l’ordre publique,
8. instruments musicaux,
9. balles, raquettes, frisbee ou objets similaires,
10. grands quantités de monnaies,
11. bouteilles, canettes ou autres récipients en verre ou autre matériel, petits fiasques, thermos, frigidaires, récipient pour glaçons,
12. animaux (sauf pour les chiens guide pour malvoyants ou chiens de compagnie thérapeutique),
13. nourriture qui peut tout salir ou avec odeurs désagréables
14. grands objets tels que valises, sacs et sièges pliantes,
15. en général, tout type de matériel qu'Expo pourrait considérer comme dangereux ou susceptibles de causer des dommages..
Pour tout renseignement et autres informations nous vous invitons à consulter la section Termes&Conditions des visiteurs 
 
 

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EST-IL POSSIBLE FUMER A L’INTERIEUR DU SITE DE L’EXPOSITION?

Oui, mail seulement dans les zones réservées à cet effet

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EST-IL POSSIBLE PRENDRE DES PHOTOGRAPHIES OU TOURNER DES CLIPS A L’INTERIEUR DU SITE DE L’EXPOSITION?

Oui, mais à condition que les images, clips et registrations sonores de l’Exposition Universelle réalisées par le visiteur soient utilisées uniquement pour finalités domestiques et privées et non commerciales, concessions d’utilisation, envois médiatiques. 
 

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EST-CE QUE EST POSSIBLE OBTENIR LES DROITS POUR LES IMAGES D’EXPO OU ON EST PRESENTS?

Le visiteur en rentrant sur le site donne son consentement à être photographié, filmé ou enregistré par Expo ou par des tiers autorisés par elle. Expo Milano 2015 ou des tiers par elle désignés ont le droit de diffuser, publier, concéder l'utilisation et utiliser des photographies, des photos, filmer, enregistrer des images de l'Exposition universelle dans lesquelles des visiteurs apparaissent  sans que ces derniers aient le droit à une contrepartie.

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OU PUIS-JE CONSULETR LES TERMES ET CONDITIONS POUR LA BILLETTERIE ET LES REGLES POUR LES VISITEURS?

Visitez le portail d’Expo Milano 2015 à la page https://tickets.expo2015.org/Content/TermsAndConditions.pdf 

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EST-IL POSSIBLE MODIFIER MON ACHAT?

Non, il n’est pas possible. Une fois effectué le paiement du billet, ce dernier ne peut pas être changé avec autre type de billet, en conformité au Décret-loi 22 mai 1999 n. 185 art. 7 alinéa 1 lett b, Décret-loi 06 septembre 2005 n° 206 art. 55 - alinéa 1 lett. b) et modifications suivantes (sauf droit de recès car Expo, à la conclusion de la transaction, s’engage à fournir une prestation de service dans une date déterminée. 

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LES BILLETS A DATE FIXE SI NE PAS UTILISES SONT-ILS REMBOURSABLES?

Non, le remboursement n’est pas autorisé. Une fois effectué le paiement du billet, ce dernier ne peut pas être remboursé, en conformité au Décret-loi 22 mai 1999 n. 185 art. 7 alinéa 1 lett b, Décret-loi 06 septembre 2005 n° 206 art. - 55 alinéa 1 lett. b) et modifications suivantes sauf droit de recès car Expo, à la conclusion de la transaction, s’engage à fournire une prestation de service dans une date déterminée. 

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LES BILLETS A DATE FLEXIBLE QUI ONT ETE CONVERTIS EN DATE FIXE SONT-ILS REMBOURSABLES SI NE SONT PAS UTILISES A LA DATE CHOISIE?

Non, le remboursement n’est pas autorisé. Une fois effectué le paiement du billet, ce dernier ne peut pas être remboursé, en conformité au Décret-loi 22 mai 1999 n. 185 art. 7 alinéa 1 let b, Décret-loi 06 septembre 2005 n° 206 art. 55 alinéa 1 lett. b) et modifications suivantes sauf droit de recès car Expo, à la conclusion de la transaction, s’engage à fournire une prestation de service dans une date déterminée. 

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UN BILLET A DATE FIXE PEUT-IL ETRE CONVERTI POUR UNE AUTRE DATE?

Non, la modification n’est pas autorisée. Une fois effectué le paiement du billet, ce dernier ne peut pas être modifié, en conformité au Décret-loi 22 mai 1999 n. 185 art. 7 alinéa 1 lett b, Décret-loi 06 septembre 2005 n° 206 art. 55 alinéa 1 lett. b) et modifications suivants sauf droit de recès car Expo, à la conclusion de la transaction, s’engage à fournir une prestation de service dans une date déterminée. 

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LES BILLETS PEUVENT-ILS ETRE ANNULES OU REMBOURSES?

Non, ni l’annulation i le remboursement ne sont autorisés. Une fois effectué le paiement du billet, ce dernier ne peut pas être annulé ni remboursé, en conformité au Décret-loi 22 mai 1999 n. 185 art. 7 alinéa 1 lett b, Décret-loi 06 septembre 2005 n° 206 art. 55 alinéa 1 lett. b) et modifications suivants sauf droit de recès car Expo, à la conclusion de la transaction, s’engage à fournire une prestation de service dans une date déterminée.

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UN BILLET VALABLE 1 JOUR PEUT-IL ETRE MAJORE POUR UN BILLET VALABLE DEUX JOURS?

Non, mais la majoration n’est pas autorisée. Une fois effectué le paiement du billet, ce dernier ne peut pas être majoré avec un autre type de billet, en conformité au Décret-loi 22 mai 1999 n. 185 art. 7 alinéa 1 lett b, Décret-loi 06 septembre 2005 n° 206 art. 55 alinéa 1 lett. b) et modifications suivants sauf droit de recès car Expo, à la conclusion de la transaction, s’engage à fournire une prestation de service dans date déterminée. 

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UN BILLET VALABLE 1 JOUR PEUT-IL ETRE MAJORE POUR UN BILLET SEASON PASS?

Si vous avez déjà acheté un billet valable pour un jour et après avoir visité l'Expo , vous décidez d'acheter un Season Pass , vous pouvez obtenir une réduction sur présentation de votre billet à Expo Gate (Piazzale Cairoli, Milan), ou aux guichets de la billetterie directement sur le Site de l’Exposition.

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En cas de perte ou de vol de billet ou de Season pass, est-ce que je peux demander le remplacement ou le remboursement ?

Les billets d'entrée à l'Expo Milano 2015 ne peuvent être ni remplacés, ni remboursés, conformément aux termes et conditions des billets d'entrée – Règles pour les visiteurs.
En cas de perte ou de vol du Season pass, le titulaire pourra demander, à son nom uniquement, l’émission d’un nouvel abonnement en présentant aux opérateurs de la caisse la déclaration de perte ou de vol effectuée auprès des autorités compétentes. Le titulaire devra en outre autoriser par écrit le blocage de l’abonnement perdu ou volé. Cette opération étant irréversible, si l’abonnement perdu ou volé est retrouvé Expo ne considèrera actif et valide que le nouvel abonnement. Vous pourrez demander le nouvel abonnement aux billetteries du site d’exposition ou à l’Expo Gate.
Les Season pass endommagés, détruits ou devenus illisibles pourront être remplacés, conformément aux termes et conditions des billets d’entrée – Règles pour les visiteurs.

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DANS LE CAS DE BILLETS ENDOMMAGES OU ILLISIBLES PEUVENT-ILS ETRE SUBSTITUES?

Non, la substitution n’est pas possible. Conformément à l’art. 4.2 des Termes et Conditions de Billets – Règles pour les Visiteur. 

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COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENT?

Si vous n’avez pas trouvé les réponses à vos questions ou vous avez nécessité d’assistance lors de vos achats contactez support-tickets@expo2015.org ou 02.02015.

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COMBIEN COÛTENT LES BILLETS ACHETÉS LE JOUR MÊME ?

Il est possible d’acheter un billet au dernier moment, le jour même de la visite, à travers tous les canaux de vente habituels, le tarif appliqué est alors celui d’un billet à date flexible, tout billet à date fixe acheté devant l’être pour le lendemain ou les jours suivants.

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Qu'entend-on par abonnement valide pour deux ou trois jours ?

Si vous avez acheté un abonnement de deux ou trois jours, l’accès est valable du 1er mai au 31 octobre 2015.
Les abonnements  permettent d’effectuer plusieurs visites, pas nécessairement consécutives, et sont cessibles ; il faut cependant savoir qu’un même abonnement ne peut pas être utilisé par deux personnes ou plus pour une même journée, car chaque visiteur qui pénètre dans le Site de l’exposition doit être en possession  d’un billet d’entrée.
L’abonnement de deux jours peut être acheté jusqu'au vendredi 30 Octobre, sur le site Internet officiel de l’Expo, à la page http://www.expo2015.org/fr/tickets, à l’Expo Gate (Place Cairoli, Milan), auprès de tous les revendeurs agréés (http://www.expo2015.org/it/biglietti/rivenditori-autorizzati-biglietti-expo-milano-2015)  et pourront l’être  aux guichets de la billetterie directement sur le Site de l’exposition.
 
Depuis le 26 août, l'abonnement de 3 jours n'est plus disponible. Les abonnements de 3 jours achetés avant cette date sont valables pour accéder à l'Expo Milano 2015 jusqu'au 31 octobre 2015.

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Y A-T-IL DES RÉDUCTIONS POUR LES UNIVERSITÉS ?

Oui, les universités italiennes et étrangères peuvent accéder à l’Expo en bénéficiant de la réduction prévue pour les établissements scolaires. Les étudiants peuvent s’adresser au Secrétariat de leur établissement pour acheter leur billet en présentant une carte d’étudiant en cours de validité.

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NOUS SOMMES UNE SOCIÉTÉ, COMMENT POUVONS-NOUS ACHETER LES BILLETS ?

Les sociétés, qui achètent un minimum de 1000 billets d’entrée à l’Expo, bénéficient d’un service dédié. Elles doivent pour cela adresser leur demande à l’adresse e-mail booking@expo2015.org. Le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de l’achat pour la catégorie de billets demandée et le paiement pourra être effectué par virement bancaire. L’Expo n’applique pas de réduction sur le prix du billet.
ATTENTION : le tarif de l’Expo actuellement en vigueur n’étant valable que jusqu’à fin avril, les demandes de réservation doivent être envoyées au plus tard le 24 avril pour permettre le traitement des commandes et l’émission des billets en temps utile. Il sera possible d’acheter des billets au tarif officiel de l’Expo à partir du 1 mai.
Il est, par ailleurs, possible d’acheter un Season Pass jusqu’au 30 avril à l’Expo Gate et, à partir du 1er mai, aux guichets de billetterie de l’Expo sur le Site de l’exposition.

Il est aussi possible d’acheter les billets chez tous les revendeurs agréés  (http://www.expo2015.org/fr/authorised-ticket-reseller-expo-milano-2015).
 

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